إن تطوير استراتيجية فعالة للتسويق عبر البريد الإلكتروني تعد واحدة من أفضل الخطوات التي يمكن اتخاذها لتحفيز نمو الأعمال، وفقًا لـ OptinMonster، فإن 99٪ من الأشخاص يتحققون من بريدهم الإلكتروني مرة على الأقل يوميًا، مما يجعله واحدًا من أكثر الطرق فعالية للوصول إلى جمهورك. كذلك يوفر التسويق عبر البريد الإلكتروني عائدًا مهمًا، حيث تحصل العلامات التجارية على 36 دولار مقابل كل دولار ينفقونه على التسويق عبر البريد الإلكتروني، كما ورد في تقرير Litmus.
وعلى الرغم من الاحتمالية العالية للنجاح، فمن السهل الوقوع في الأخطاء التي يمكن أن تقلل من فعالية حملات البريد الإلكتروني الخاصة بك. امنحني بضع دقائق لأوضح لك كيفية إنشاء أفضل استراتيجية تسويق عبر البريد الإلكتروني لعملك، وتجنب الأخطاء الشائعة، وإنشاء حملات عالية الأداء باستمرار.
1. تجنب أن تبدو رسائلك كرسائل البريد العشوائي
ضع نفسك في موضع مزود خدمة البريد الإلكتروني والمستهلك للحظة. ما يقرب من 45 في المائة من رسائل البريد الإلكتروني المرسلة والمستلمة هي رسائل غير مرغوب فيها، وفقًا لـ MailModo. بلا شك، لا يرغب المستهلكين في أن تتسلل هذه الرسائل إلى قوائم البريد الوارد الخاصة بهم، لذلك يعمل مقدمو خدمات البريد الإلكتروني على وضع حواجز لوقف البريد العشوائي بهدف زيادة رضا العملاء.
إن اتباع إرشادات PECR للجمهور البريطاني، والالتزام بقواعد CASL للجمهور الكندي، والامتثال للقواعد الخاصة بقانون CAN-SPAM للجمهور الأمريكي يساهم بشكل كبير في منع رسائلك من الوصول إلى مجلدات البريد العشوائي. بالإضافة إلى ذلك، يمكنك:
- إرسال رسائل بريد إلكتروني تهم القارئ
- استخدام نطاق مخصص لبريدك الإلكتروني
- التحقق من ملكية نطاقك
- الحفاظ على قوائم البريد الإلكتروني نظيفة ومحدثة بشكل دوري
- تجنب الكلمات غير المرغوب فيها في سطر الموضوع ونص المعاينة
- تضمين معلومات أساسية مثل خيار إلغاء الاشتراك والعنوان الفعلي في كل بريد إلكتروني
- زيادة حجم الإرسال تدريجيًا وببطء وتجنب التقلبات الكبيرة في حجم الإرسال.
2. إنشاء قوائم بريد إلكتروني خاصة بك
ربما يكون شراء قوائم بريد إلكتروني أمرًا مغريًا، خاصة إذا كنت في بداية مشروعك وليس لديك بعد قاعدة بيانات مليئة بجهات الاتصال. ومع ذلك، يجب الانتباه إلى أن هذه القوائم قد تكون منخفضة الجودة، وقد تحتوي على عناوين بريد إلكتروني غير صالحة. إضافة لذلك، من المحتمل أن يتم تجاهل رسائلك بسبب عدم تعرف جهات الاتصال على شركتك أو منتجاتك.
3. الاستفادة من أتمتة البريد الإلكتروني
يمكن أتمتة العديد من عمليات التسويق عبر البريد الإلكتروني. على سبيل المثال، يمكنك تشغيل حملات التنقيط والرعاية تلقائيًا. معظم منصات التسويق عبر البريد الإلكتروني تتيح لك أيضًا إمكانية تقسيم الجمهور تلقائيًا. حتى الأمور البسيطة يمكنها أن تؤثر بشكل كبير، مثل إعداد قوالب لتسهيل عملية إنشاء المحتوى.
4. تضمين طابع شخصي في رسائلك الإلكترونية
يستطيع المحتوى الذي يبني نوعًا من الارتباط الشخصي جذب انتباه الأشخاص. وفقًا لدراسة من فوربس، يعتقد أربعة من كل خمسة أشخاص أنهم أكثر عرضة للشراء من الشركات التي تقدم تجارب مخصصة. بالمقابل، يقول اثنان من كل خمسة أشخاص أنهم يجدون المحتوى غير المخصص مزعج. استخدم التقنيات التالية لجعل رسائلك البريدية أكثر تخصيصًا:
- تجزئة القائمة لتخصيص المحتوى
- استخدام عناصر التخصيص لتضمين بعض بيانات العملاء مثل الأسماء أو المواقع
- استخدام المحتوى الديناميكي الذي يقدم محتوى بناءً على سلوك القارئ واهتماماته وتفضيلاته وغيرها من البيانات
5. جعل رسائلك البريدية متوافقة مع الهواتف المحمولة
تظهر بيانات Campaign Monitor أن أربعة من كل خمسة أشخاص يستخدمون هواتفهم الذكية بانتظام للتحقق من بريدهم الإلكتروني. لهذا السبب، يجب أن تكون النماذج مستجيبة ومتكيفة مع الشاشات من جميع الأحجام أو أن يتم إنشاؤها في تخطيط من عمود واحد. بالإضافة إلى ذلك، يمكن أن تساعد تقنيات إضافية, مثل ترك مساحة إضافية بين العناصر التي يمكن النقر عليها، ووضع عبارة الحث على اتخاذ إجراء (CTA) في الجزء العلوي من البريد الإلكتروني على زيادة التفاعل.
6. جعل سطور موضوع البريد الإلكتروني جذابة وواضحة وقابلة للنقر
يعد سطر موضوع البريد الإلكتروني أحد الأشياء الأولى التي يراها الأشخاص وهو العامل الوحيد الذي يحدد ما إذا كان سيتم فتح البريد الإلكتروني أو حذفه بنسبة 64 في المائة من الوقت، وفقًا لأبحاث HubSpot. لتحسين فعالية سطور الموضوع الخاصة بك:
- تتبع ما ينجح واستخدم التكتيكات التي استخدمتها في الحملات الأكثر نجاحًا.
- للتأكد من عدم قطع أجزاء مهمة من العنوان في برامج البريد الإلكتروني، حافظ على وضع الكلمات الأكثر أهمية في أول 25-30 حرف ولا تتجاوز 50-60 حرف إجمالاً.
- استخدم رموز التخصيص في سطر الموضوع الخاص بك.
- دع القراء يعرفون ما يمكن توقعه عند فتح البريد الإلكتروني.
- قم بتضمين كلمات القوة التي تثير العاطفة وتزيد من معدل فتح البريد الإلكتروني.
- اخلق شعورًا بالإلحاح أو الأهمية عندما يكون ذلك مناسبًا.
- قم بتضمين الأرقام.
- ضع في اعتبارك تضمين رمز تعبيري.
- أرفقه بنص معاينة قوي.
7. تحقيق توازن بين المحتوى والتصميم
أفضل ممارسة لتحقيق توازن بين المحتوى والتصميم في رسائل البريد الإلكتروني هي اتباع قاعدة 60/40. تأكد من أن نسبة المحتوى النصي في البريد الإلكتروني لا تقل عن 60 في المئة، وأن نسبة الصور لا تزيد عن 40 في المئة. هناك سببان رئيسيان للسعي لتحقيق هذا التوازن في كل رسالة ترسلها. أولاً، يفترض العديد من مزودي خدمة البريد الإلكتروني أن الرسائل التي تحتوي على الكثير من الصور هي رسائل غير مرغوب فيها. ثانياً، بعض منصات البريد الإلكتروني لا تعرض الصور تلقائياً. إذا اعتمدت بشكل كبير على الصور لنقل رسالتك، فقد يفوت بعض القرّاء فهم الهدف منها.
8. اتباع أفضل الممارسات المتعلقة بالصور
بالإضافة إلى ضمان التوازن في محتوى البريد الإلكتروني الخاص بك، هناك عدة ممارسات أخرى تتعلق بالصور يمكن أن تزيد من التفاعل.
- تجنب استخدام صور الخلفية، لأن برامج البريد الإلكتروني المختلفة قد تعرض هذه الصور بشكل مختلف.
- أضف نص بديل للصور لتجنب مرشحات البريد العشوائي وإتاحة الوصول إلى رسائل البريد الإلكتروني.
- قم بإنشاء روابط لجميع الصور.
- ضع في اعتبارك استخدام الصور المتحركة (GIFs) لزيادة عائد الاستثمار إلى 37 دولار لكل دولار يتم إنفاقه، وفقًا لـ Litmus.
9. الحفاظ على رسائل البريد الإلكتروني موجزة
إذا كنت ترغب في جذب قارئك وإبقائه مهتمًا حتى النهاية، فحاول أن تجعل مقالتك في حدود 400 كلمة. إذا كنت تحاول حث القارئ على الاستجابة، فينبغي عليك تقليل عدد الكلمات.
10. تضمين عبارة مقنعة تحث المستخدم على اتخاذ إجراء
أظهرت أبحاث WordStream أن رسائل البريد الإلكتروني التي تحتوي على عبارة واحدة تحث المستخدم على اتخاذ إجراء تحصل على نقرات أكثر بنسبة 371 بالمائة من تلك التي تحتوي على عبارات حث متعددة أو لا تحتوي عليها على الإطلاق. وتشهد المبيعات زيادة بنسبة 1,617 بالمائة أيضًا. السبب وراء ذلك بسيط. القارئ مستعد لمتابعة الاتجاه الذي تحدده له. إنه يتنقل بشكل تلقائي. بدون خطوة تالية واضحة، ستوجهه تلقائيته بعيدًا عن محتواك. لذا، قم دائمًا بإخباره بالخطوة التالية.
بالإضافة إلى ذلك، تأكد من إبراز أزرار الحث على اتخاذ إجراء. استخدم لونًا جريئًا متباينًا يجذب الأنظار إليه، واترك مساحة فارغة حوله. يرسل هذا إشارة اللاوعي بأن الزر مهم ويسهل النقر عليه، وهو أمر ضروري لمستخدمي الهواتف المحمولة الذين يعملون على شاشات أصغر.
11. إرسال رسائل البريد الإلكتروني من شخص حقيقي، وليس من شركتك
عند إرسال رسائل البريد الإلكتروني، يفضل استخدام اسم شخص حقيقي كمرسل بدلاً من اسم الشركة. ذلك يعزز الطابع الشخصي ويزيد من احتمالية التفاعل. يجب التأكد أيضًا من أن القراء يعرفون الشركة التي ينتمي إليها هذا الشخص. يمكن استخدام خيارات مثل “جين سميث من شركة ويدجيت” أو “عامر أمين، الرئيس التنفيذي لشركة ويدجيت”، ولكن تذكر أن برامج البريد الإلكتروني قد تقطع الاسم في نقاط مختلفة. على سبيل المثال، يتوقف Gmail عند 20 حرف، وقد يتم قص الأسماء في Yahoo عند أقل من 14 حرف في بعض الأحيان.
12. تضمين توقيع البريد الإلكتروني
إذا قمت باستخدام الأسلوب المذكور أعلاه، ينصح بتضمين سطر توقيع البريد الإلكتروني التقليدي للفرد في النهاية. يُظهر ذلك المصداقية ويمنح القراء طريقة سريعة للرد. بالإضافة إلى ذلك، يبدو الأمر أكثر تخصيصًا، وذلك يفيد إذا كنت تستخدم حملات لبناء العلاقات.
13. كن استراتيجيا في توقيتك
نظرًا لأن كل قطاع وجمهور قد يتصرف بشكل مختلف إلى حد ما, فلا يوجد وقت مثالي محدد لإرسال رسائل البريد الإلكتروني. ومع ذلك، تشير أبحاث OptinMonster إلى أن يومي الثلاثاء والخميس عمومًا هما أفضل يومين لإرسال الرسائل. كما أن الرسائل التي يتم إرسالها في فترات محددة من اليوم من المرجح أن يتم فتحها من قبل المستلمين. على سبيل المثال، يحتمل أن يستلم الشخص رسالة بريد إلكتروني يتم إرسالها في الساعة 8 صباحًا عندما يتحقق من رسائله أول شيء في الصباح، بينما يحتمل أن يتسلم رسالة بريد إلكتروني يتم إرسالها في الساعة 1 مساءً عندما يعود إلى العمل بعد الغداء. قد تصل لهم أحيانًا قبل مغادرتهم العمل وأيضًا عندما يكونون في طريق العودة إلى المنزل في نهاية اليوم.
14. تجربة اختبار أ/ب للبريد الإلكتروني
تسمح العديد من برامج التسويق عبر البريد الإلكتروني بزيادة قيمة الحملة التي ترسلها عن طريق السماح لك بإبقاء جزء من الرسائل وإرساله بعد تحديد النسخة الفائزة، بينما تقوم برامج أخرى ببساطة بتقسيم المجموعة الكاملة وإرسالها مرة واحدة.
تظهر بيانات Litmus أن الشركات التي تستفيد من اختبار أ/ب
تحصل على عائد استثمار يبلغ 42 دولار في التسويق عبر البريد الإلكتروني، بينما تحصل الشركات الأخرى على 23 دولار.
15. قياس الأداء
قد يختلف هدفك من حملة بريد إلكتروني إلى أخرى، لذلك يجب أن يكون الشخص الذي يقوم بدور التسويق عبر البريد الإلكتروني على دراية بمجموعة متنوعة من مؤشرات الأداء الرئيسية للبريد الإلكتروني وما تعنيه كل منها.
مؤشرات الأداء الرئيسية للتسويق عبر البريد الإلكتروني:
- معدل النقر
- معدل النقر إلى الفتح
- معدل التحويل
- معدل التسليم
- معدل إعادة التوجيه
- معدل الارتداد الصلب و الناعم
- معدل وضع البريد الإلكتروني في صندوق الوارد
- معدل الفتح
- عائد الاستثمار
- المشاركات الاجتماعية
- تقارير البريد العشوائي
- معدل إلغاء الاشتراك
احصل على المساعدة في تحسين إستراتيجية التسويق عبر البريد الإلكتروني
تسويق البريد الإلكتروني هو واحد من أوائل المبادرات التي أساعد الشركات في تنفيذها عندما أقبل مشروعًا جديدًا كمستشار تسويق رقمي. هذا النوع من التسويق يحقق عائد استثمار جيد ولا يتطلب استثمارًا كبيرًا. ومع ذلك، يعتمد النجاح على الاستراتيجية المتبعة. إذا لم تحقق شركتك نتائج من جهود التسويق عبر البريد الإلكتروني أو إذا كنت غير متأكد من كيفية دمج التسويق عبر البريد الإلكتروني في استراتيجية التسويق الرقمي العامة الخاصة بك، فلنتحدث. اتصل بي للحصول على استشارة مجانية.
