قال أفلاطون ذات مرة “البداية هي أهم جزء في أي عمل”. وبلا شك، هذا لأن ما تفعله في المراحل المبكرة له تأثير على نتائجك. إذا كنت تتبع استراتيجية شجرة التسويق الرقمي، فأنت بالفعل تعرف المبادرات التي ستبدأ بها وربما لديك جدول زمني محدد، ولكن البدء ما زال يبدو شاقًا. ستمهد لك هذه النصائح الطريق لبدء التسويق الرقمي بسلاسة، وتوجهك خلال العملية، وتساعدك على تحقيق نتائج أفضل.
1. ضع الأساس أولاً
من المهم أن تضع الأسس قبل البدء بأي جهود تسويق رقمي. ستساعدك هذه الخطوات الأساسية على توجيه جهودك بشكل أفضل وتحسين النتائج التي تحققها.
استخدم الشخصيات
شخصيات العملاء هي أنماط افتراضية لعملائك الحقيقيين. إنها توجه قرارات التسويق الخاصة بك وتُستخدم لإنشاء محتوى يخاطب القراء، لذلك يجب إنشاؤها كإحدى مبادراتك المبكرة.
قم ببناء علامتك التجارية
إن تعزيز هوية علامتك التجارية أمر حيوي لضمان تميز رسائل التسويق الخاصة بك وبقائها راسخة في أذهان جمهورك. تشمل العلامة التجارية عناصر مثل الصوت والرسالة والقيم. من المهم وضع إرشادات خاصة بالعلامة التجارية قبل البدء بالتسويق لضمان الاتساق في المستقبل، كما عليك التأكد من توزيع هذه الإرشادات على جميع من يشارك في جهود التسويق الخاصة بك.
تحديد أهداف التسويق
إن وضع أهداف واضحة ومحددة سيخبرك بأين تركز طاقتك. عليك ربط أهداف التسويق الرقمي بأهداف الشركة ككل، وتحديد المقاييس التي ستستخدمها لقياس النجاح. تأكد أيضًا من وجود نظام تتبع فعال لجمع البيانات المهمة ومراجعة التقدم بانتظام.
2. اعرف أولوياتك
تُساعدك شجرة التسويق الرقمي في اختيار القنوات المناسبة لكل مرحلة من مراحل التسويق. تبدأ الرحلة بموقع الويب والتسويق عبر البريد الإلكتروني كـ “ثمار أرضية”، ثم تأتي وسائل التواصل الاجتماعي والبحث المدفوع كـ “ثمار منخفضة التعليق”. لكن لا تنسَ تحديد أولوياتك الشخصية داخل كل فئة.
على سبيل المثال، فرص التسويق عبر البريد الإلكتروني لا حصر لها، لكن مواردك محدودة، ولا تضمن كل حملة نفس النتائج. لذا، حدد أنواع الرسائل الإلكترونية التي تريد إرسالها ووتيرة الإرسال. ابدأ بنشرة إخبارية، لكن خصص أيضًا موارد لرسائل الترحيب والترويج المتبادل ورسائل البيع الإضافي وحملات إعادة الاشتراك ورسائل أخرى. ولا تنسَ معالجة العوامل التي تؤثر على قابلية توصيل رسائل
البريد الإلكتروني، مثل تحديث قواعد نظافة قائمة البريد الإلكتروني وزيادة عدد الرسائل المرسلة تدريجيًا لتجنب تصنيفك كبريد مزعج.
ستواجه قرارات مماثلة مع كل قناة. لا داعي لتقييم كل قناة قبل البدء، لكن احرص على فهم متطلبات كل قناة لضمان جدول زمني واقعي للتنفيذ والاستعداد للاحتياجات الإدارية المستمرة.
3. تأكد من وجود الأشخاص المناسبين في الأماكن المناسبة
قم بتقييم المبادرات التي تنوي تنفيذها خلال الأشهر المقبلة وأعد قائمة بالأشخاص المعنيين. بعد ذلك، حدد ما إذا كان من الممكن الاستعانة بمصادر خارجية أم يجب الاحتفاظ بالدور داخل الشركة.
فعلى سبيل المثال، تتطلب مهمة تطوير موقع إلكتروني عادةً مساعدة مطور برمجيات، وخبير تحسين محركات البحث، ومحلل بيانات، وكاتب محتوى. إذا كنت تعمل على هذه المبادرة فقط، قد يكون من المنطقي الاستعانة بمصادر خارجية لجميع هذه الأدوار. لكن، إذا كنت تتبع فلسفة شجرة التسويق الرقمي، فسوف تنتقل بعد ذلك إلى “ثمار منخفضة التعليق” و “ثمار متوسطة الارتفاع”. إن معرفة ذلك سيؤثر على نهجك وعلى ما تبحث عنه عند اختيار الموظف.
4. وفّر الأدوات والموارد اللازمة لفريقك لتحقيق النجاح
بمجرد تحديد القنوات التي ستستفيد منها ومن سيتولى المهام، يمكنك حينئذٍ إعداد أدوات لتبسيط جهود التسويق الرقمي الخاصة بك. سأقوم بعرض بعض الأمثلة أدناه، على الرغم من أن قائمتك ستختلف بناءً على المبادرات التي تنفذها.
برنامج إدارة علاقات العملاء (CRM)
يحتفظ برنامج إدارة علاقات العملاء بجميع بيانات عملائك، ويساعد على تنسيق جهود فرق المبيعات والتسويق لديك، وييسّر عملية الأتمتة، بالإضافة إلى العديد من المزايا الأخرى. تعد برامج HubSpot و Salesforce و Zoho CRM من الخيارات الشائعة، ولكن من الضروري تقييم جميع خياراتك لضمان أن البرنامج الذي تختاره يناسب عملك وقادر على التوسع مع نموه.
أداة إدارة المشاريع
تساعد أداة إدارة المشاريع فريق التسويق بأكمله، بما في ذلك المتخصصين الداخليين والمواهب الخارجية، على العمل بشكل متناسق. إنها ضرورية للتواصل والفعالية. بعض أشهر هذه الأدوات تشمل Wrike و Asana و Trello. مرة أخرى، قم بتقييم خياراتك وتجربة أدوات مختلفة قبل الالتزام بأحدها.
التحليلات
سيتم استخدام تحليلات التسويق الخاصة بك لقياس النجاح واتخاذ القرارات. قد يكون شيء مثل Google Analytics كافيًا للبدء. ومع ذلك، ستحتاج إلى العمل مع مختص تحليلات البيانات لديك لضمان جمع كل البيانات التي تحتاجها وسهولة الوصول إليها.
تقويم تسويق المحتوى
يصبح تقويم تسويق المحتوى ضروريًا للغاية عند الوصول إلى مراحل الثمار منخفضة التعليق والمتوسطة الارتفاع في شجرة التسويق الرقمي. فهو يساعدك على البقاء منظمًا، بالإضافة إلى أنه يساعدك على التفكير بشكل أكثر انتقادية حول نشر المحتوى والاستفادة من الموارد لتحقيق الأهداف.
الأتمتة
تتمتع أدوات إدارة علاقات العملاء وإدارة المشاريع الخاصة بك على الأرجح بقدرات أتمتة تسويق مدمجة. تأكد من مراجعة هذه القدرات والاستفادة منها قدر الإمكان. بعد ذلك، قم باستخدام أدوات أتمتة مستقلة لسد الثغرات. على سبيل المثال، ستحتاج على الأرجح إلى أداة مستقلة لجدولة محتوى وسائل التواصل الاجتماعي عند إطلاق مبادراتك على هذه المنصات.
5. حافظ على المرونة
استفد من البيانات لتحسين جهود التسويق الرقمي ورفع نتائجك باستمرار. جرب فرصًا جديدة فور ظهورها واستمر في التعلم، فإن عالم التسويق الرقمي يتطور باستمرار، ويجب أن تتطور استراتيجيتك معه لتضمن لك البقاء في المقدمة وتحقيق ميزة تنافسية دائمة.
احصل على مساعدة في بدء رحلة التسويق الرقمي
بصفتي مستشار تسويق رقمي بخبرة واسعة في مجال الأعمال، ساعدت العديد من العلامات التجارية الصغيرة ومتوسطة الحجم على تحقيق النمو من خلال استراتيجيات تسويقية فعالة. أتفهم تمامًا التحديات التي تواجهها الشركات الناشئة في هذا المجال، وأنا هنا لتقديم الدعم والتوجيه الذي تحتاجه لتخطي خطواتك الأولى بنجاح. إذا كنت مستعدًا لبدء تحقيق النمو الحقيقي من خلال التسويق الرقمي، فلا تتردد في التواصل معي للحصول على استشارة مجانية.
