يعد التسويق عبر البريد الإلكتروني بين الشركات أحد أكثر الأدوات فعالية. هناك تسعة من بين عشرة أشخاص يقولون أنهم يستخدمون البريد الإلكتروني كقناة لتوزيع المحتوى، ويقول ثمانية من كل عشرة أشخاص أن النشرات الإخبارية عبر البريد الإلكتروني هي أفضل خيار لهم لرعاية العملاء المحتملين، وذلك وفقًا لاستطلاعات معهد تسويق المحتوى (CMI) .
ومع ذلك، فهو لا يزال أحد أكثر أشكال تسويق B2B غير المستغلة بالكامل. أدناه، سأقدم بعض النصائح والأفكار التسويقية عبر البريد الإلكتروني بين الشركات، حتى تتمكن من البدء في تعزيز حملاتك على الفور.
ما هو التسويق عبر البريد الإلكتروني بين الشركات وما هي أهميته؟
يبلغ متوسط عائد الاستثمار في التسويق عبر البريد الإلكتروني 36 دولار لكل دولار واحد يتم إنفاقه وفقًا لبحث Litmus. إنه أيضًا واحد من أكثر الأدوات ميسورة التكلفة لمسوقي B2B، وغالبًا ما يكلف مبلغ ضئيل لكل شخص يتم الوصول إليه. إنه أيضًا متعدد الاستخدامات ويوفر الفرصة لإشراك جمهورك وتعزيز الولاء وزيادة المبيعات. لهذا السبب أشير إلى التسويق عبر البريد الإلكتروني باسم “الثمار الأرضية” في”تسلق شجرة التسويق الرقمي“، حيث يجب على الشركات دمجه في استراتيجيات التسويق الرقمي الخاصة بها في وقت مبكر.
8 أفكار فعالة لتعزيز التسويق عبر البريد الإلكتروني بين الشركات B2B
حتى إذا كنت تدرك قيمة التسويق عبر البريد الإلكتروني بين الشركات B2B، فإن التوصل إلى طرق مبتكرة للوصول إلى جمهورك والعثور على أمثلة تسويق فعالة عبر البريد الإلكتروني يمكن أن يشكل تحديًا. استخدم هذه الأفكار الثمانية كمصدر إلهام عند وضع استراتيجيتك.
1. رسائل البريد الإلكتروني الترحيبية
عادةً ما تكون رسائل البريد الإلكتروني الترحيبية جزءًا من سلسلة تلقائية يتم إرسالها عندما يشترك الأشخاص في قائمتك البريدية. على سبيل المثال، عادةً ما يتم تفعيل أول بريد إلكتروني عن طريق الاشتراك أو الاشتراك المزدوج. قد يصل الثاني بعد يوم أو يومين. بعد ذلك، يتم ترك مسافة زمنية أكبر قليلاً. إن تحديد إجمالي عدد رسائل البريد الإلكتروني في سلسلتك يرجع إليك. جرّب ما هو الأفضل لمشتركي قناتك من حيث إجمالي رسائل البريد الإلكتروني والإطار الزمني، وكن على دراية بأن فئات مختلفة من المشتركين ستستجيب بطرق مختلفة ، لذلك من المثالي تقسيمهم على الفور كلما أمكن ذلك.
يجب أن تركز كل رسالة في سلسلة الترحيب الخاصة بك على موضوع مختلف، وربما عليك التفكير في إرسالها من أشخاص مختلفين في مؤسستك. على سبيل المثال، قد تكون الرسالة الأولى ترحيبًا عامًا لإضفاء بعض الحماسة وتأتي من الرئيس التنفيذي لديك.
استخدم سلسلة الترحيب الخاصة بك من أجل:
- شُكر المشترك على الاشتراك أو تهنئته على اتخاذ الخطوة الأولى.
- تذكيرهم لماذا قاموا بالتسجيل ومنحهم الشعور بالانتماء أو المجتمعية.
- منحهم خطواتهم التالية. قدم عرض أو هدية مجانية يمكنهم أخذها على الفور إن أمكن.
- عرض ما يجعل علامتك التجارية مختلفة وتعزيز علامتك التجارية / رسالتك الأساسية.
- تعريفهم على طرق أخرى يمكنهم من خلالها التفاعل مع علامتك التجارية، كوسائل التواصل الاجتماعي أو تطبيقك.
- تقديم تفاصيل عامة عن الشركة، مثل معلومات الاتصال والموقع وساعات العمل.
2. رسائل البريد الإلكتروني الاستطلاعية
تعد الاستطلاعات طريقة رائعة لإشراك جمهورك وإبقائهم متفاعلين. قد يحتوي نظام البريد الإلكتروني أو نظام إدارة علاقات العملاء الخاص بك على برنامج استطلاع بالفعل. إذا لم يكن الأمر كذلك، فيمكنك بسهولة تشغيل واحد من خلال نماذج Google أو برنامج مجاني مشابه.
استخدم رسائل البريد الإلكتروني الاستطلاعية من أجل:
- آراء حول المنتجات أو الميزات القادمة.
- الموضوعات التي يرغب جمهورك في تناولها في ندوات عبر الإنترنت أو محتوى آخر.
- ردود الفعل على تجربة العملاء.
3. حملات إعادة التفاعل
سيصبح بعض الأشخاص في قوائمك في حالة خمول في النهاية. يجب إزالة المشتركين غير النشطين لإبقاء قوائمك سليمة. إذا لم تفعل، فقد يؤثر ذلك على ما إذا كان المشتركون النشطون يتلقون رسائلك الإلكترونية. ومع ذلك، هذا لا يعني أنه يجب عليك ببساطة التخلص من غير النشطين دون قول أي شيء.
هنا يأتي دور حملات إعادة التفاعل. استخدمها كفرصة لجذب المشتركين غير النشطين للتفاعل معك مرة أخرى قبل إزالتهم من قوائمك.
تتكون معظم حملات إعادة التفاعل من سلسلة من أربع رسائل بريد إلكتروني، ولكن يمكنك التجربة لتحديد أفضل ما يناسب جمهورك.
- البريد الإلكتروني الأول: ذكّر المشترك بسبب اشتراكه، وأخبره أنه غير نشط، وأنك لا تزال هنا لمساعدته.
- البريد الإلكتروني الثاني: حفز المشترك على العودة. قدم له مزايا مثل خصم أو توصيل مجاني أو الوصول إلى شيء حصري أو أي شيء يناسبك أنت وجمهورك. تأكد من تحديد موعد نهائي صارم للعرض الترويجي.
- البريد الإلكتروني الثالث: قبل حلول الموعد النهائي مباشرةً، أرسل تذكيرًا بأن عرضهم الترويجي على وشك الانتهاء. يمكنك استعجالهم أكثر باستخدام مؤقت أو صور للعد التنازلي لإظهار مقدار الوقت المتبقي لديهم.
- البريد الإلكتروني الرابع: قل وداعًا. أخبرهم أنك ألغيت اشتراكهم بسبب عدم تفاعلهم، كما أنك لا تريد إرسال رسائل بريد إلكتروني غير مرغوب فيها. أرفق رابط لهم لإعادة الاشتراك إذا اختاروا القيام بذلك في المستقبل.
4. رسائل البريد الإلكتروني الإعلانية
هل لديك معلومات جديدة لمشاركتها مع جمهورك يمكن أن تساعد في إثارة الضجيج والحماسة لعلامتك التجارية؟ أرسل بعض رسائل البريد الإلكتروني الإعلانية.
تتضمن بعض الأسباب لإرسال رسائل البريد الإلكتروني الإعلانية ما يلي:
- إصدارات المنتجات الجديدة.
- إضافات الميزات الجديدة.
- توفر الطلب المسبق و إشعارات توفر المنتجات في المخزون من جديد.
- تحديثات الشركة، مثل ساعات العمل الجديدة أو افتتاح مواقع جديدة.
5. رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بدعوات الندوات عبر الإنترنت والتخطيط للفعاليات
ترسل معظم العلامات التجارية دعوات بشكل افتراضي عندما تكون هي الجهة التي تستضيف حدثًا، لكن بعضها سيستفيد من فعاليات طرف ثالث كفرصة للتواصل. دع جمهورك يعرف متى تشارك في مؤتمر أو ما شابه وأخبرهم بكيفية الاتصال بك هناك.
6. النشرات الإخبارية للأحداث والفعاليات
خاصة إذا كان لديك تجزئة قوية للقائمة، أو إذا كانت قائمتك تحتوي فقط على الأشخاص المهتمين بالأحداث التي تحضرها وتستضيفها، ففكر في مشاركة النشرات الإخبارية. سيقدر جمهورك الحصول على السبق الصحفي الداخلي، و سيشيد بك على أنك قائداً للفكر أو خبيراً في الموضوعات التي يتم تناولها.
7. الترويج المشترك
تهدف رسائل الترويج المشترك عبر البريد الإلكتروني إلى نشر الوعي بقنوات علامتك التجارية وتعميق التفاعل مع جمهورك. إذا سبق لك التسوق لشراء الملابس عبر الإنترنت، فمن المحتمل أنك تلقيت رسالة بريد إلكتروني تقول شيئًا مشابهًا لـ “هل ما زلت تبحث عن هذا؟” في الجزء السفلي من البريد الإلكتروني، من المحتمل أن يكون هناك مجموعة مختارة من المنتجات المشابهة أو الأصناف التي تتناسب مع ذلك المنتج. يعمل هذا النهج مع جميع العلامات التجارية، وليس المتاجر فحسب، ولكن يختلف نوع المحتوى المعروض.
على سبيل المثال، يمكنك إرفاق روابط إلى موقع الويب والمدونات وحسابات وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بك. إذا كان لديك تجزئة حسب الاهتمامات أو الدور الوظيفي أو ما شابه، يمكنك إنشاء رسائل بريد إلكتروني منظمة بمحتوى يناسب الفئة. وإذا كان لديك نظام تتبع متطور، فيمكنك تخصيص المحتوى لشيء تفاعل معه الشخص بالفعل.
8. رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بدراسة الحالة والمستند التقني
تعد دراسات الحالة والمستندات التقنية مقالات أطول تتضمن غالبًا أبحاثًا وتُظهر العلامة التجارية كجهة مرجعية للموضوع. غالبًا ما يتم استخدامها كمحتوى في قمة مسار التحويل لتشجيع الأشخاص على الاشتراك في القوائم البريدية، ولكن يمكنك الاستفادة منها بشكل أكبر عن طريق إرسالها إلى جماهير محددة أيضًا. على سبيل المثال، إذا لم يقم شخص ما بالشراء من شركتك أو لم يفعل ذلك في وقت ما، فقد تذكره دراسة الحالة أو المستند التقني لماذا يجب عليه ذلك. اعتمادًا على المحتوى، قد يقدر عملائك الحاليون هذه المعلومات أيضًا.
احصل على المساعدة في تحسين نتائج التسويق الرقمي الخاصة بك
بصفتي مستشار تسويق رقمي يتمتع بخلفية في الأعمال التجارية، أتفهم مدى أهمية حصول العلامات التجارية على عائد استثمار من مبادراتها التسويقية. هذا هو سبب قيامي بدمج التسويق عبر البريد الإلكتروني في بداية كل مشروع. أقوم أيضًا بصقل الحملات لتحسين فعاليتها والتأكد من معالجة الجوانب الفنية، مثل القوائم البريدية الفعالة لضمان وصول الرسائل. إن كنت لا تحصل على النتائج التي تستحقها من جهود التسويق الرقمي أو تريد تحسين النتائج التي تتلقاها، فاتصل بي للحصول على استشارة مجانية.
