هل لاحظت يوماً كيف تتعامل شركة كوكاكولا مع الإعلانات؟ إنها تُتقن فن رواية القصص في إعلاناتها، فتتجاوز بيع المشروبات الغازية لتقدم لنا حكايات تلامس مشاعرنا وتُثير ذكرياتنا الجميلة. نرى في إعلاناتهم عائلات سعيدة تتجمع للاحتفال وأصدقاء يتبادلون الضحكات، ونغوص في هذه المشاهد ونشعر وكأننا جزء منها. هكذا تُروى القصص التي تُحقق النجاح للعلامات التجارية، فمن خلالها يمكن بناء روابط قوية مع العملاء. يُغذي هذا النوع من القصص روح الأصالة ويُحقق أفضل النتائج عندما يُسلط الضوء على قيم علامتك التجارية.
لماذا تعتبر رواية قصة العلامة التجارية مهمة؟
- يفضل المستهلكون الإعلانات التي تقدم لهم قصصًا بدلًا من مجرد محاولة بيع منتج.
- يميل الناس بطبيعتهم إلى الاستماع والتعاطف مع القصص.
- تعزز رواية القصص قوة التذكر.
- تزيد رواية القصص من عمليات التحويل بنسبة 30٪ وفقًا لمعهد دلهي للتسويق عبر الإنترنت.
- تعزز رواية القصص القيمة المتصورة للمنتج.
كيفية تطوير استراتيجية رواية قصة علامتك التجارية
بعد أن تعرفنا على أهمية رواية قصة العلامة التجارية، دعونا نلقي نظرة على كيفية تطوير استراتيجية فعالة يمكن اتباعها.
بناء أساس قصة علامتك التجارية
ستُروى قصة علامتك التجارية مرارًا وتكرارًا باستخدام تقنيات مختلفة وعلى قنوات متنوعة. لذلك، من الضروري تحديد ما تحتاج هذه القصة إلى نقله في كل مرة.
تعرّف على جمهورك المستهدف
لإتقان فن سرد القصص التي تُلامس قلوب جمهورك، لا يكفي معرفة من هم فحسب، بل يتطلب الأمر فهمًا عميقًا لاحتياجاتهم ورغباتهم وتحدياتهم. أنشئ نماذج شخصيات إن لم تكن قد قمت بذلك بالفعل، واستفد منها أثناء تطوير إطار رواية قصة علامتك التجارية.
اروي قصصًا متوافقة مع قيم علامتك التجارية وكن صادقًا
لا يُمكن إقناع جمهورك بما لا تُؤمن أنت به. تأكد من أن قصصك ورسائلك متوافقة مع قيم علامتك التجارية وتعكس هويتها الحقيقية.
خاطب مشاعر جمهورك
يجب أن تعكس رسائل علامتك التجارية واقع وتطلعات جمهورك. اجعلهم يرون أنفسهم في قصصك ويشعرون بأن علامتك التجارية تُشاركهم رحلتهم بكل صدق.
استفد من تفاعل العملاء
التواصل مع جمهورك لا يقتصر على مجرد سرد قصتك. بل يتضمن أيضًا الاستماع إلى قصصهم ودمجها في سرد علامتك التجارية. إنه طريق ذو اتجاهين يمكن أن يعزز بشكل كبير من مصداقية علامتك التجارية وقدرتها على إيجاد صدى لدى الجمهور.
استخدم شهادات العملاء وقصص النجاح
تُعد شهادات العملاء وقصص النجاح بمثابة كنز ثمين لخلق محتوى فريد وموثوق. فهي تقدم دليلًا ملموسًا على تأثير منتجاتك أو خدماتك على أرض الواقع، مما يُضفي المزيد من المصداقية على ميزات علامتك التجارية. استعرض هذه القصص في التسويق الرقمي لإظهار الفوائد التي سيحصل عليها العملاء المحتملون باختيار علامتك التجارية.
شجع المحتوى الذي ينشئه المستخدمون
إن تشجيع عملائك على مشاركة تجاربهم مع علامتك التجارية لا يوفر محتوى قيّم وواقعي فحسب، بل يعزز أيضًا علاقتك مع الجمهور.
ألهِم جمهورك للمشاركة في رواية القصة
لا تقتصر على سرد قصتك فقط، بل ابحث عن الخيط المشترك الذي يربطها بتجارب جمهورك. ستترك هذه الرحلة المشتركة صدى أعمق وتخلق روابط أقوى.
اعمل على إعداد قصص قوية للمنتجات والخدمات
لا تنظر إلى منتجاتك أو خدماتك على أنها مجرد أشياء تبيعها. في الحقيقة، هي حلول لمشاكل حقيقية يواجهها الناس. إذا تعمقت في فهم هذه المشاكل وكيف تساعد منتجاتك في حلها، ستجد أن القصص الخاصة بها تكاد تُحكى بنفسها. ما عليك سوى السماح لها بالظهور بوضوح.
قم بتضمين السرد القصصي في العروض التوضيحية للمنتجات
اصنع سيناريوهات واقعية تعكس التحديات التي يواجهها جمهورك المستهدف، موضحةً كيف يتدخل منتجك بسهولة كحل مثالي.
استخدم القصص لتوضيح كيفية معالجة مشكلة معينة
تم إنشاء كل منتج أو خدمة تقدمها لحل مشكلة أو تلبية حاجة. إن سرد قصص العملاء الحقيقيين الذين استفادوا من الحل الذي تقدمه قد يكون فعالاً للغاية هنا.
استعرض مزايا منتجاتك من خلال القصص
استفد من قوة سرد القصص لشرح فوائد منتجاتك أو خدماتك، مما يجعلها مرغوبة وأكثر ارتباطًا بالجمهور.
استعن بالمنصات الرقمية لتحقيق أقصى استفادة من سرد القصص
يكمن سر نجاح السرد القصصي الرقمي في اختيار وتجهيز المنصات المناسبة لرسالتك.
اختر القنوات المناسبة
استخدم نماذج الشخصيات أو أي أبحاث أخرى لتحديد الأماكن التي يجب أن تركز عليها جهود سرد قصة علامتك التجارية. للسرد القصصي الموجه للأعمال التجارية الأخرى (B2B) على وسائل التواصل الاجتماعي، يُعد موقع لينكد إن عادةً خيارًا آمنًا ومناسبًا، وقد تجد قنوات أخرى مناسبة بنفس القدر. أما للسرد القصصي الموجه للمستهلكين بشكل مباشر (B2C)، غالبًا ما يكون موقع فيسبوك هو الخيار الأمثل. مع ذلك، قد تكون منصات مثل تويتر و إنستجرام ممتازة لمشاركة محتوى ديناميكي يبرز شخصية علامتك التجارية.
صمم رسالتك لكل منصة على حدة
لا تنجح مقاربة “حجم واحد يناسب الجميع” في سرد القصص الرقمي، حيث تتميز كل منصة بميزات فريدة وتوقعات خاصة من قِبَل جمهورها. فعلى سبيل المثال، قد تشارك على لينكد إن مقالات مُعمّقة أو دراسات حالة، بينما تكون منصة إنستجرام أكثر ملاءمة للقصص المرئية والمحتوى الذي يسلط الضوء على ما يحدث خلف الكواليس.
استخدم مقاطع الفيديو لإثارة مشاعر أقوى
تُظهر فحوصات الدماغ أن المشاهدين يعيشون المشاعر بالفعل مع الشخصيات على الشاشة. وهذا ما يجعل الفيديو أداة قوية لِسرد القصص للعلامات التجارية. يُعد موقع يوتيوب منصة مثالية للاستفادة من قوة الفيديو، حيث يُتيح لك الوصول إلى جمهور ضخم مُتفاعل. ولكن مع ازدياد شعبية محتوى الفيديو القصير، تُقدم العديد من المنصات الأخرى الآن إصداراتها الخاصة من مقاطع الفيديو القصيرة الأصلية. يُمكن أن تُساعدك هذه المنصات على تعزيز الوصول والمشاركة لِعلامتك التجارية، وذلك من خلال نشر نفس الفيديو على مختلف وسائل التواصل الاجتماعي، البريد الإلكتروني، موقع الويب، وإعلانات الدفع للنقر. تذكر أن مفتاح النجاح يكمن في اختيار المنصة المناسبة لِجمهورك المستهدف، واستخدام تنسيقات الفيديو والرسائل المُناسبة لِكل منصة.
استفد من المحتوى التفاعلي
يمكن للمحتوى التفاعلي، مثل الاختبارات والاستطلاعات والرسومات البيانية التفاعلية، أن يزيد بشكل ملحوظ من مستوى التفاعل عن طريق السماح لجمهورك بالمشاركة الفعالة في قصة علامتك التجارية. هذه الطريقة مجدية بشكل خاص على وسائل التواصل الاجتماعي ويمكن استخدامها لجمع أفكار حول تفضيلات الجمهور وتحدياته، والتي يمكنك بعد ذلك استخدامها لتحسين استراتيجية سرد القصص الخاصة بك مع مرور الوقت.
دعنا نسرد قصة علامتك التجارية معًا
سرد قصة علامتك التجارية يتجاوز كونه مجرد استراتيجية تسويق رقمي. إنه بمثابة نبض العلاقة المتينة بين علامتك التجارية وجمهورها. باستخدام الحكايات المؤثرة، يمكنك تحويل علامتك من مجرد مُقدم لمنتج أو خدمة إلى شريك مُخلص يرافق عملائك في رحلتهم. لهذا السبب أضع بناء العلامة التجارية على رأس أولوياتي عند العمل مع أي عميل جديد. كما أضمن إدماج هذا المفهوم بشكل متقن في مختلف مراحل العملية، بالتوازي مع تبني استراتيجيات تدريجية لتعزيز ولاء العملاء ومشاركتهم. هل تريد مساعدة في سرد قصة علامتك التجارية؟ اتصل بي للحصول على استشارة مجانية.
