شركات الرعاية الصحية التي تستفيد من استشارات تسويق الرعاية الصحية
يمكن لمعظم شركات الرعاية الصحية الاستفادة من العمل مع استشاري تسويق رعاية صحية متخصص في تطوير الأعمال وخدمات التسويق الرقمي. ومع ذلك، إذا كنت تعمل في أحد المجالات الموضحة أدناه، فمن المحتمل أن ترى نتائج أعلى من المتوسط.الأدوية
إن تشبع السوق وصعوبة دخول القطاع تعد عوائق لا مفر منها أمام الشركات التي ترغب في تحقيق الازدهار. لكن ما يدركه البعض هو أن شركات الأدوية غالبًا ما تنفق على التسويق ضعف ما تنفقه على البحث والتطوير، وفقًا لأبحاث بي بي سي . لذلك، يتطلب تطوير العلامات التجارية والمنتجات الناجحة استراتيجية علامة تجارية فعالة وتسويق ناجح عبر شبكة الإنترنت.المستشفيات
من السهل الاعتقاد بأن المرضى يختارون أقرب مستشفى لهم، ولكن ذلك بعيد كل البعد عن الحقيقة. نعلم أن 84 بالمائة منهم يستخدمون مصادر عبر شبكة الإنترنت وخارجها للبحث عن مستشفيات، وذلك وفقًا لـ Google. نعلم أيضًا أن البحث يجذب ثلاثة أضعاف عدد الزائرين إلى مواقع المستشفيات مقارنة بالزوار غير الباحثين، وأن 44 بالمائة من المرضى الذين يبحثون عن المستشفيات باستخدام الأجهزة المحمولة يحجزون موعدًا. لذلك، فإن تصنيف موقعك وتحسين محركات البحث تعد أمورًا بالغة الأهمية إلى جانب أمور أخرى.العناية بالبشرة
بالإضافة إلى تحسين محركات البحث، إن متخصصي العناية بالبشرة بحاجة لنشر مدونات لتثقيف العملاء المحتملين، ويجب أن تكون هذه المنشورات مصحوبة بصفحات هبوط مخصصة واستراتيجية قوية لإعلانات الدفع بالنقرة. يريد العملاء المحتملين رؤية خبرة واضحة قبل تحديد موعدهم الأول، بالإضافة إلى صور قبل وبعد لمرضى حقيقيين قد عالجتهم .عيادات الأسنان
يواجه أطباء الأسنان العديد من التحديات التي يواجهها الأطباء بشكل عام. يجب أن يتمكن المرضى المحتملون من العثور على عيادتك بسهولة. ومع ذلك، على غرار متخصصي العناية بالبشرة، فإنهم يريدون رؤية أمثلة للرعاية التي تقدمها ويحتاجون إلى التعرف على طبيب الأسنان قبل الحجز. إنهم يبحثون أيضًا عن خيارات الخدمة الذاتية، مثل الحجز عبر الإنترنت واستشارات الابتسامة الافتراضية والمعاملات الإلكترونية. كجزء من الحفاظ على جداول استدعاء المرضى، ستحتاج إلى الاستفادة من منصات وسائل التواصل الاجتماعي والبريد الإلكتروني لتطوير التفاعل.استراتيجيات التسويق الرقمي للرعاية الصحية
على الرغم من أنني مستشار تسويق رعاية صحية مستقل، إلا أنني أعمل في جميع المجالات التي تعمل بها وكالات التسويق الرقمي. ومع ذلك، أطبق أيضاً تقنياتي الخاصة التي أثبتت فعاليتها —حتى مع الشركات المدرجة في فورتشن 100— لمنح شركة الرعاية الصحية الخاصة بك الميزة التي تحتاجها للنجاح. بعض الطرق التي أستخدمها بشكل روتيني موضحة أدناه.التسويق الرقمي لمنتجات وخدمات الرعاية الصحية
- تحسين محركات البحث
- التسويق عبر البريد الإلكتروني
- الإعلان عبر الإنترنت والدفع لكل نقرة
- التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي (انستجرام, لينكد إن, فيسبوك، وما إلى ذلك)
- تسويق المحتوى
- إدارة السمعة عبر الإنترنت
- تحسين التحويل
أربع أساليب تسويق رقمية يجب أن تتبعها الرعاية الصحية
في كثير من الأحيان، تتجاهل وكالات التسويق الرقمي الأساليب الحديثة وتولي المزيد من الاهتمام بالإعلانات العامة أو حشو الكلمات الرئيسية على موقع الويب الخاص بك. على عكسهم، إنني أقوم بدمج الاستراتيجيات التي أثبتت جدواها مع اتجاهات التسويق الرقمي للحصول على نتائج إيجابية لمؤسسات الرعاية الصحية. فيما يلي بعض الأمثلة التي قد تساعد عملك.1. التسويق عبر المؤثرين
تاريخياً، كان التسويق عبر المؤثرين يدور حول الشراكة مع أحد المشاهير الذين لديهم ملايين المتابعين. في الوقت الحالي، يتعلق الأمر أكثر بالتسويق على نطاق واسع والعثور على مؤثر لديه عدد متابعين أقل ولكن أكثر اهتمامًا في المجال الذي تعمل به. على سبيل المثال، إذا كنت تعمل في قطاع الأدوية أو العناية بالبشرة أو طب الأسنان، فيمكنك الدخول في شراكة مع يوتيوبر متخصص في أساليب وأدوات التجميل. من ناحية أخرى، إذا كنت تقوم بالتسويق لمستشفى، فقد ترغب في التواصل مع “الأمهات المدونات” في منطقتك أو اليوتيوبرز في مجتمعك.2. التسويق عبر روبوتات الدردشة
ينجذب الأشخاص في جميع المجالات نحو الخدمة الذاتية للحصول على المعلومات دون انتظار مندوب خدمة العملاء. ضع في اعتبارك إضافة روبوتات الدردشة لإرشاد الزائرين إلى الصفحة الصحيحة على موقع الويب الخاص بك، أو يمكنك استخدام المقالات القصيرة، أو تسجيل معلومات الاتصال وتقديمها لفريق المبيعات الخاص بك للمتابعة لاحقًا.3. أتمتة التسويق
هناك العديد من حلول الأتمتة لاستغلال الوقت والموارد وتوفير الكثير من المعلومات من أجل تعميق معرفة المسوقين بالعميل ومساعدتهم على تقديم حملات أفضل استهدافًا وأكثر فعالية. إذا لم يكن لديك متخصص في الأتمتة في فريقك، فإن المدخرات من الكفاءة وحدها يمكن أن تجعل الأمر يستحق الاستعانة باستشاري لهذه المهمة فقط.4. البيع الاجتماعي
غالبًا ما يتم الخلط بين البيع الاجتماعي على قنوات مثل فيسبوك و تويتر وبين تسويق المحتوى أو المبيعات التقليدية. ومع ذلك، فإنه يتعلق بشكل أكبر ببناء العلاقات من خلال مشاركة محتوى مفيد والتفاعل مع الأشخاص حول مواضيع تتعلق بعلامتك التجارية أو منتجاتك. إن البيع الاجتماعي في حد ذاته يبني الوعي ويمكنه زيادة التحويلات، بالإضافة إلى أنه يساعد في تحسين محرك البحث الخاص بك بحيث يمكن أن يؤثر على تصنيفاتك أيضًا. ذلك يجعل البيع الاجتماعي ضرورة في أي استراتيجية جيدة للتسويق الرقمي للرعاية الصحية.أسباب تدعوك للاستعانة بـ استراتيجي تسويق رقمي لخدمات الرعاية الصحية
يمكن للعديد من المتخصصين الذين ستصادفهم في مجال التسويق الرقمي للرعاية الصحية التعامل مع مهام تسويقية محددة، لكنهم ليسوا استراتيجيين حقيقيين. عندما تعمل مع خبير استراتيجي، يمكنك:- تعزيز التواجد عبر الإنترنت للتسويق الرقمي لخدماتك في الرعاية الصحية.
- إدارة التسويق الرقمي لخدمات الرعاية الصحية الخاصة بعلامتك التجارية بشكل فعال.
- تحسين عائد الاستثمار للتسويق الرقمي لخدماتك في الرعاية الصحية.
- الحصول على نتائج قابلة للقياس في التسويق الرقمي للرعاية الصحية.
- تحديد العملاء ذوي القيمة العالية في مجال الرعاية الصحية.
- الاستفادة من الاستشارات التسويقية الرقمية الشاملة للشركات في مجال الرعاية الصحية.
مساوئ التعاقد مع وكالة تسويق للرعاية الصحية
مستشار. استراتيجي. وكالة تسويق. غالبًا ما يتم استخدام هذه المصطلحات بالتبادل، لكنها مختلفة تمامًا. غالبًا ما يكون العمل مع وكالة مقيدًا للغاية ويمكن أن يحد من نتائج التسويق لشركة الرعاية الصحية الخاصة بك.- اعتادت معظم وكالات التسويق على القيام بالأشياء بطريقة محددة والاستفادة من موارد ذات أغراض عامة. للتقدم في مجال الرعاية الصحية، ستحتاج إلى موارد متخصصة.
- معظم وكالات تسويق الرعاية الصحية هي وكالات عامة قد تتفوق في مجال واحد مثل إعلانات الدفع لكل نقرة أو إدارة وسائل التواصل الاجتماعي، ولكنها تفتقر إلى مجالات أخرى مثل بناء العلامة التجارية أو تحسين محركات البحث. للأسف، لا تزال هذه الوكالات تحاول إنجاز كافة الأعمال داخلها، مما يعني أن التسويق الخاص بك لا يحصل على الخبرة التي يستحقها في جميع المجالات.
- غالبًا ما يكون هناك مسافة بينك وبين الوكالة، وهناك احتمالية كبيرة لتجاهل الفلسفات التي طورتها والتي جعلت عملك على ما هو عليه اليوم. يجب أن يتم التعامل مع التسويق الخاص بك من قبل شخص لديه معرفة حول عملائك وعملك حتى تكون جميع استراتيجيات التسويق امتدادًا طبيعيًا لما قمت ببنائه.
احصل على استراتيجية مخصصة للتسويق الرقمي لخدمات الرعاية الصحية الخاصة بك
بصفتي مستشارًا للتسويق الرقمي للرعاية الصحية، أقوم بتصميم الاستراتيجية لتلبية الأهداف والاحتياجات الفريدة لكل شركة. ومع ذلك، فأنا أتبع نفس العملية التي أثبتت جدواها في كل مرة لزيادة الفعالية. تتضمن استراتيجية التسويق النموذجية الخطوات الموضحة أدناه.الاكتشاف/الاستشارة
ابدأ كل مشروع بجلسة استشارة واكتشاف مجانية. يسمح لي ذلك بطرح أسئلة استقصائية حول عملك وأهدافك وفلسفاتك، حتى أتمكن من تحديد أفضل طريقة للمساعدة. بالطبع، ستتمكن أيضًا من التعرف عليّ بشكل أفضل وطرح الأسئلة أيضًا.تحليل المنافسين
بمجرد أن تقرر المضي قدمًا، سيكون تحليل المنافسين هو أول الأمور التي أتطرق إليها. على الرغم من أن منافسيك لن يصبحوا محور استراتيجيتنا، فإن معرفة ما يفعلونه سوف يضمن لنا الاستفادة من الفرص التي لا يستغلونها.الديموغرافيات والشخصيات
ركزت استراتيجيات تسويق الرعاية الصحية القديمة على الفئات المستهدفة. على سبيل المثال، قد ترغب في الوصول إلى النساء الحاصلات على تعليم جامعي في الثلاثينيات أو الأربعينيات من العمر إذا كنت تروّج لخدمات طب الأسنان التجميلية. تتضمن شخصية العميل تطوير شخص حقيقي قد يتناسب مع تلك الديموغرافية. سيكون للمرأة اسم، ووظيفة، وآمال، ومخاوف محددة. إن إنشاء شخصيات العميل سوف يسهل صياغة المحتوى الذي يتحدث إلى جمهورك ويركز على استهدافك لتحسين عائد الاستثمار. سيتم إنشاء كل حملة تسويقية لتلبية احتياجات شخصية العميل.خارطة طريق التسويق الرقمي
تأتي بعد ذلك خارطة طريق شاملة تعتمد على منهجية مثبتة. قد تتضمن خارطة الطريق التفصيلية الخاصة بك مجموعة متنوعة من الأساليب، بما في ذلك:- إنتاج الفيديو
- إعلانات الدفع لكل نقرة (PPC)
- تحسين محركات البحث (SEO)
- التطوير
- إدارة التسويق الرقمي
- التحليلات
- التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي
- التسويق عبر البريد الإلكتروني
- الكتابة الإعلانية
