شركات السفر التي تستفيد من العمل مع مستشار تسويق رقمي
سيكون العمل مع مستشار تسويق رقمي مفيدًا لمعظم الشركات نظرًا لطبيعة قطاع السفر الحالية. إذا كنت تعمل في أحد المجالات التالية، فأنت قادر على تحقيق أقصى استفادة من خلال الاستعانة بمختص.السياحة
هل تعلم أن واحدًا من كل ثلاثة سائحين لا يكون لديه وجهة معينة في الاعتبار عندما يقرر التخطيط لرحلة شخصية؟ إن الإحصاءات التي قدمتها جوجل تسلط الضوء على أهمية جعل وجهتك واضحة للعملاء المحتملين في وقت مبكر. عندما تبني استراتيجيتك للتسويق السياحي حول هذه الحقيقة الأساسية، فأنت لا تصل إليهم في الوقت المناسب فحسب، بل تتواصل أيضًا مع 67 في المائة من المسافرين الذين يُرجح أن يحجزوا بشركة سفر لمجرد أنها قدمت معلومات ذات صلة حول الوجهات التي تهمهم.الضيافة
يجري حوالي ثلثيّ الأشخاص الراغبين في السفر عمليات البحث المتعلقة بالوجهة باستخدام أجهزتهم المحمولة. في الواقع، وفقًا لمحرك البحث العملاق “جوجل”، يقضي الأشخاص أشهرًا عديدة في التخطيط لرحلاتهم، وغالبًا ما يجرون مئات عمليات البحث في هذه الفترة. كجزء من خطة التسويق الرقمي لشركة الضيافة الخاصة بك، يجب أن يكون لديك موقع ويب سريع الاستجابة يعمل بسلاسة لهذه الأنواع من التفاعلات ويضمن إمكانية استهلاك المحتوى الخاص بك بأفضل الطرق. تجدر الإشارة أيضًا إلى أن 82 بالمائة من المسافرين بغرض الترفيه لا يختارون أماكن الإقامة عند بدء التخطيط لرحلتهم وفقًا لبيانات جوجل، لذلك أمامك الكثير من الفرص لضمان اختيارهم التعامل مع شركتك.الخطوط الجوية
كما هو الحال مع معظم الأشخاص الذين لا يختارون أماكن الإقامة في بداية بحثهم، فإن نسبة كبيرة تبلغ 78 بالمائة لا يقومون باختيار شركات الطيران في بداية البحث أيضًا. ومع ذلك، من خلال استراتيجية تسويق رقمي قوية، يمكن لشركات الطيران الوصول إلى الأشخاص أثناء اتخاذ قراراتهم وتقديم الرسائل التي تضمن استخدام المسافرين لرحلاتهم الجوية.تأجير السيارات
العنصر الأخير لمعظم عمليات التخطيط للرحلات هو اختيار سيارة للإيجار. قد تجد أن المسافرين يزورون موقعك بشكل متكرر أثناء بحثهم عن المطارات والفنادق والوجهات لمعرفة ما هو متاح ومقارنة العروض. لذلك، ستحتاج إلى التأكد من أن استراتيجية التسويق الرقمي لوكالة تأجير السيارات الخاصة بك تتضمن محتوى مميز ولديها خطة لإعادة استهداف العملاء المحتملين الذين تفاعلوا بالفعل مع شركتك ولكن لم يتمّوا الحجز بعد.وضع استراتيجية فعالة للتسويق الرقمي لقطاع السياحة
يجب على مالكي شركات السياحة والضيافة تبني عقلية مسافري اليوم المهتمين في التكنولوجيا للمضي قدمًا. لكن، مرة أخرى، إن التسويق في هذا المجال عبارة عن عملية مستمرة. يتواصل المستهلكون مع عملك بشكل متكرر وغالبًا على أجهزتهم المحمولة. لذلك، بغض النظر عن القطاع الذي تعمل به، ستحتاج إلى استراتيجية تعزز التفاعل عبر الإنترنت وتشجع على تكرار التواصل، كما تساعد على ضمان بقاء علامتك التجارية في الذاكرة، وتجعلك في قمة اهتمامات المستهلكين. تجدر الإشارة أيضًا إلى أن 85 بالمائة من المسافرين بغرض الترفيه ينتظرون تحديد الأنشطة التي سيشاركون فيها حتى بعد وصولهم إلى وجهتهم، وفقًا لأبحاث جوجل . كونك الشخص الذي يتواصلون معه في الأسابيع والأشهر التي تسبق رحلتهم هو أمر مهم، لكنك تريد أيضًا أن تكون الشخص الذي يساعدهم على الاستقرار بمجرد وصولهم.استراتيجيات التسويق الرقمي للسياحة والضيافة
إن إنشاء ارتباطات متكررة ورعاية العلاقات تعد من أكبر المجالات التي تثير شغفي. لتحقيق ذلك وتطوير الأعمال التجارية، أعتمد على مجموعة متنوعة من استراتيجيات التسويق الرقمي التي قد تستخدمها وكالة التسويق التقليدية. ومع ذلك، نظرًا لأنني مستشار أعمال وتسويق رقمي مستقل، فأنا أطبق أساليب خاصة وفريدة لتحسين معدلات النجاح بشكل أكبر. فيما يلي توضيح لبعض العناصر الموجودة في استراتيجيات التسويق الرقمي الخاصة بي في قطاع السياحة والضيافة.التسويق الرقمي للسفر والضيافة والسياحة
- تحسين محركات البحث (SEO)
- التسويق عبر البريد الإلكتروني
- الإعلان عبر الإنترنت والدفع لكل نقرة (PPC)
- التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي (انستجرام, يوتيوب, فيسبوك, تويتر, وغيرها.)
- تسويق المحتوى (المدونات الموجهة بالكلمات الرئيسية، ومدونات الفيديو، وأدلة السفر، وما إلى ذلك.)
- إدارة السمعة عبر الإنترنت
- تحسين التحويل
أربع أساليب تسويق رقمية يجب أن تتبعها شركات السياحة والضيافة
عندما تكون مستعدًا لنقل استراتيجية التسويق الرقمي الخاصة بك إلى المستوى التالي، ستحتاج أيضًا إلى إضافة العناصر الأربعة التالية.1. التسويق عبر المؤثرين
من السهل الاعتقاد بأن التسويق عبر المؤثرين يدور حول جعل مشهور عالمي ينشر صورة له على انستغرام أو تويتر وهو يستمتع بأشعة الشمس في منتجع على شاطئ البحر. في الواقع، ما زالت هذه طريقة ناجحة. ومع ذلك، يتم التعامل مؤخرًا مع التسويق عبر المؤثرين في قطاع السفر على المستوى الكلي ويمكن أن يكون بنفس الفعالية وبأسعار معقولة. ضع في اعتبارك الاستفادة من المشاهير المحليين واليوتيوبرز ومدوني السفر وما شابه.2. التسويق عبر روبوتات الدردشة
نظرًا لعدد المواقع التي يزورها الأشخاص عند التخطيط للسفر ومدى سرعة الانتقال من موقع إلى آخر، يجب على الشركات التركيز على توفير تجربة مستخدم ملائمة للزوار على منصاتها الرقمية. يمكن لروبوت الدردشة الإجابة عن الأسئلة الأساسية للمسافرين أو مساعدتهم في العثور على المعلومات التي يبحثون عنها على موقعك بسرعة. يمكن أن تعمل روبوتات الدردشة أيضًا كمندوبي مبيعات يقدمون عروضًا لا تقاوم ويجمعون معلومات الاتصال لمزيد من الرعاية.3. أتمتة التسويق
تتمثل إحدى أسهل الطرق لتعزيز العلاقات مع المسافرين في إتاحة الوصول إلى نادي خصم حصري. تبين التوجهات أنه قد لا يكون لدى المسافرين استعداد للحجز أثناء بحثهم الأولي، ولكن الكثير منهم سوف يوفرون عنوان بريدهم الإلكتروني بكل سرور مقابل الحصول على خصم على الحجز عندما يكونوا مستعدين أو الحصول على بعض أدلة السفر المجانية لقراءتها في وقت فراغهم لاحقًا. لا يمكنك إدارة ذلك يدويًا أثناء توسيع نطاق أعمالك، لذلك من المهم الأتمتة قدر الإمكان عندما تبدأ في تطبيق استراتيجية التسويق الرقمي الخاصة بك.4. البيع الاجتماعي
في بعض الأحيان، يقوم أصحاب الأعمال المتلهفين باستخدام وسائل التواصل الاجتماعي كمساحة إعلانية. إن الأمر لا يسري على هذا النحو. بدلاً من ذلك، ركز أكثر على البيع الاجتماعي، أو على التفاعل بشكل طبيعي وودي مع الأشخاص الذين يمكنهم الاستفادة من عروضك.أسباب الاستعانة بـ استراتيجي تسويق لخدمات الضيافة والسياحة
هناك أهداف مختلفة لكل شركة سياحة وضيافة أعمل معها. يحلم بعض أصحاب الشركات بأن تصبح علامتهم التجارية عالمية، بينما يطمح آخرون أن تصبح علامتهم التجارية كبيرة بما يكفي لبيع أعمالهم مقابل مبلغ مناسب حتى يتمكنوا من الاستفادة من العائدات لتمويل رحلاتهم الخاصة. مهما كانت أهدافك، فإنها ستشكل استراتيجيتك الناجحة للتسويق الرقمي. بصفتي متخصصًا في التسويق الرقمي ومستشارًا للأعمال، يمكنني مساعدتك في:- تعزيز وجودك على وسائل التواصل الاجتماعي وتحسين تصنيفك على محركات البحث من خلال تقنيات تسويق رقمي متخصصة للسياحة والضيافة.
- إدارة التسويق الرقمي لخدمات الضيافة والسياحة الخاصة بعلامتك التجارية بشكل فعال.
- تحسين عائد استثمار التسويق الرقمي لشركة السفر الخاصة بك.
- الحصول على نتائج قابلة للقياس في التسويق الرقمي للسفر.
- تحديد العملاء المستهدفين ذوي القيمة العالية في قطاع الضيافة والسياحة.
- الاستفادة من الاستشارات التسويقية الرقمية الشاملة للشركات في قطاع السفر.
مساوئ التعاقد مع وكالة تسويق لخدمات السفر
إذا كنت تستكشف وكالات التسويق التي تلبي احتياجات قطاع السفر، فقد تلاحظ أننا نقدم خدمات مماثلة. ومع ذلك، فإن العمل مع استشاري هو تجربة مختلفة تمامًا تحقق نتائج أفضل. إليك ما لا تخبرك به الوكالات.- ستحتاج إلى موارد متخصصة للتميز في قطاع السفر. معظم الوكالات لديها موظفين ذوي خبرة عامة وقد لا يعرفون وجود موارد مخصصة بهذا القطاع، ناهيك عن معرفة كيفية الاستفادة من قيمة هذه الموارد إلى أقصى حد.
- ستحتاج إلى فريق تسويق يتألف من أشخاص ذوي مهارات مختلفة. على سبيل المثال، قد لا يمتلك الشخص الذي يمكنه كتابة مدونة سفر رائعة مهارات تحليلية أو يعرف تحسين محركات البحث. ستقدم معظم الوكالات كل هذه الخدمات على الرغم من أنها في الواقع تتقن مجال واحد فقط.
- يجب أن يتم توجيه استراتيجيات التسويق الرقمي الخاصة بك من قبل شخص يعرف شركتك وعملائها جيدًا. لسوء الحظ، تعمل الوكالات بشكل خارجي، لذلك من المستحيل أن يعرفوا شركتك كما يعرفها أولئك الذين يعملون بداخلها، وقد لا يتخذون قرارات تتماشى مع فلسفاتك أو قيمك.
احصل على استراتيجية مخصصة للتسويق الرقمي لخدمات السفر
كما ذكرت سابقًا، أقوم بمواءمة الأساليب التي أتبعها وفقًا لكل شركة وأهدافها. ومع ذلك، إنني أتبع عملية مثبتة بخطوات محددة تضمن النجاح في كل مرحلة.الاكتشاف/الاستشارة
ستكون خطوتك الأولى هي استشارة مجانية. هذه فرصة لك للتعرف عليّ وعلى فلسفاتي بشكل أفضل. سأطرح عليك أيضًا مجموعة متنوعة من الأسئلة، حتى أتمكن من تقييم عملك وإعطائك ملاحظات.تحليل المنافسين
عندما تكون مستعدًا للمضي قدمًا، سألقي نظرة على ما يفعله منافسيك. سوف يضمن ذلك أننا نستفيد من الفرص غير المستغلة ونتجنب تخصيص موارد محدودة في المجالات التي سيطر عليها أحد المنافسين بالفعل، مما يؤدي إلى زيادة فورية في عائد الاستثمار.الديموغرافيات والشخصيات
لنفترض أنك تدير فندقًا في مدينة دبي في الإمارات العربية المتحدة. فمن المرجح أن يكون لديك القدرة على جذب العائلات المتوجهة إلى الجمعات التجارية، وعشاق السياحة الذين جاؤوا لمشاهدة برج خليفة، ورجال الأعمال الذين يسافرون لحضور المؤتمرات، وغير ذلك الكثير. على الرغم من أن كل هؤلاء الأشخاص قد يقيمون في فندقك، إلا أن رغباتهم واهتماماتهم ستختلف من شخص لآخر، مما يستلزم خطة تسويق رقمي مختلفة لكل نوع من العملاء. لهذا السبب، سأقوم أيضًا بالبحث في الخصائص الديمغرافية وإنشاء شخصيات عملاء في المراحل الأولى من التخطيط الخاص بك. بعد ذلك، سيتم استخدامها عندما ننظم الأمور وننشئ محتوى يتحدث إليهم لاحقًا.خارطة طريق التسويق الرقمي
بعد ذلك، سأقوم بإنشاء خارطة طريق تحدد جميع الأنشطة التي تنطوي عليها استراتيجية التسويق الرقمي الخاصة بك. المجالات التي سيتم تناولها تشمل:- إنتاج الفيديو
- إعلانات الدفع بالنقرة (PPC)
- تحسين محركات البحث (SEO)
- التطوير
- إدارة التسويق الرقمي
- التحليلات
- التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي
- التسويق عبر البريد الإلكتروني
- الكتابة الإعلانية
