هل أنت مستعد لرفع مستوى التسويق الرقمي الخاص بك من خلال توظيف عاملين مستقلين؟ إنها خطوة مهمة يمكن أن تغير نتائجك بشكل كبير وتمنح علامتك التجارية المظهر الاحترافي الذي تستحقه. ومع ذلك، هناك منحنى تعليمي لأنك توظف أول مستقلين لديك.
بصفتي مستشارًا للتسويق الرقمي، قد عملت مع مئات من العاملين المستقلين في مشاريع مختلفة وعلمت عملائي كيفية العثور على أفضل المواهب لتلبية احتياجاتهم. لذلك اسمح لي أن أساعدك أيضا في تقصير منحنى التعلم الخاص بك.
في هذه الصفحة، ستحصل على إجابات لبعض أسئلتك الملحة، مثل:
- ما هو التسويق الرقمي المستقل؟
- أين يمكنني أن أجد عاملين موهوبين ومستقلين؟
- ما هي أفضل طريقة للعثور على عامل مستقل وتوظيفه؟
- كيف أحافظ على العامل المستقل الجيد للعمل معي؟
سأشاركك أيضًا بعض أفكاري الشخصية التي يمكن أن توفر عليك العناء عند تعيين عاملين مستقلين وأقدم لك نصائح حول كيفية هيكلة دور التسويق الرقمي المستقل الخاص بك لتحقيق النجاح.
ما الذي يجب معرفته قبل توظيف عامل مستقل
قبل أن أتعمق في عملية البحث عن العاملين المستقلين وتوظيفهم وإدارتهم، أود التطرق إلى بعض النقاط التي ستساعدك على تحقيق المزيد من النجاح.
العاملون المستقلون ليسوا موظفين.
من المهم أن تتذكر أنه عندما توظف عاملًا مستقلاً، فإنك تقوم بتعيين شخص ما لإنتاج شيء محدد أو تحقيق نتيجة معينة. لا يمكنك بالضرورة التحكم في أشياء من قبيل كيفية القيام بذلك، أو ما هي الأدوات التي يستخدمونها، أو وقت عملهم. على سبيل المثال، يمكنك تعيين عامل مستقل للقيام بالتسويق على فيسبوك، ولكن لا يمكنك إخبار الشخص الذي سيقوم بالعمل لحضور اجتماع الموظفين اليومي أو تسجيل الدخول في الساعة 8 صباحًا للحصول على أجوبة واستفسارات. اعتمادًا على اختصاصك القضائي، يمكن أن يتسبب عدم احترام هذه الاختلافات في حدوث مشكلات قانونية وضريبية.
يمكنك تعيين عامل مستقل لتغطية معظم أدوار التسويق الرقمي، لكن هذا لا يعني أنه يجب عليك ذلك.
تتضمن بعض مهام التسويق الرقمي التي يمكنك توجيهها للمستقلين ما يلي:
- إنتاج الفيديوهات
- إعداد حملة الدفع لكل نقرة (PPC) وإدارتها
- التطوير والتصميم
- تحسين محركات البحث (SEO)
- التحليلات
- التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي
- التسويق عبر البريد الإلكتروني
- كتابة النصوص
- التصميم الجرافيكي والعمل الإبداعي
- إدارة التسويق الرقمي
لكن في بعض الأحيان لا يكون توظيف عامل مستقل فكرة جيدة. فعلى سبيل المثال، يحتاج الشخص الذي يدير وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بك إلى معرفة الأنشطة اليومية لشركتك وأن يكون ملمًا تمامًا بعلامتك التجارية. لسوء الحظ، لا يكون هذا ممكنًا دائمًا عندما يكون الشخص من خارج شركتك. وينطبق الشيء نفسه على الشخص الذي يدير استراتيجيات التسويق الرقمي الخاصة بك.
يجب أن تكون على دراية بالمهمة المراد إنجازها قبل أن تبدأ.
واحدة من أكبر المشاكل في توظيف العاملين المستقلين هي أنك تحتاج على الأقل إلى بعض الخلفية بخصوص المهمة التي سيقوم بها هذا المستقل. يتضمن ذلك التحديات التي قد يواجهها، وكذلك الحلول المحتملة، الأدوات، معايير الصناعة والمدة الزمنية التي يستغرقها عادةً لإكمال المشاريع أو المهام المعينة. قد ترغب في تخصيص بعض الوقت في البحث عن العاملين المستقلين مع مجموعة واسعة من الخلفيات ومن مجموعة مختلفة من الصناعات للتعرف بشكل أفضل على ما هو موجود وما يمكن توقعه قبل بدء عملية التوظيف.
يجب أن تعرف ما تريده قبل أن تحاول توظيف أي شخص.
قبل أن تنشر طلب وظيفة هناك أو تبدأ في الاتصال بالعاملين المستقلين، خصص بعض الوقت في التعرف على ما تسعى للحصول عليه. من المفيد جدًا إنشاء قائمة بالعينات المشابهة لما ترغب في تحقيقه.
على سبيل المثال، إذا كنت ترغب في توظيف عاملًا مستقلاً لتصميم موقع الويب الجديد الخاص بك، فمن الجيد العثور على عدد قليل من مواقع الويب المشابهة لما تريد وتسجيل ما يعجبك فيها على وجه التحديد. في هذه الحالة، قد ترغب أيضًا في التفكير في أشياء أخرى مثل تحسين محركات البحث والتحليلات والصيانة طويلة المدى وكيفية عمل نماذج إنشاء قوائم العملاء المحتملين.
يجب أن يكون لديك تصور مسبق عن سير العمل والعملية.
من المحتمل أن تكون الإجراءات التي حددتها لأول عامل مستقل لك هي تلك التي تستخدمها أثناء نمو أعمالك. لذلك على الرغم من أنه يمكنك “الارتجال” وإرسال الرسائل عبر البريد الإلكتروني وأن تكون لديك علاقة عمل غير رسمية للغاية في البداية، إلا أن الأمر غير مستدام أثناء تقدمك وغالبًا ما يفتح الطريق أمام مشاكل في التواصل. فيما يلي بعض الأشياء التي يجب مراعاتها قبل التعاقد مع عامل مستقل:
- كيف ستتم إدارة المشاريع / ما هي أداة إدارة المشاريع التي سوف تستخدمها
- الإنجازات
- الجدول الزمني للتسليمات
- متى وكيف سيتم الدفع
- ميزانيات المشروع
- كيف سيتم التعامل مع التعديلات/ المراجعات/ إعادة العمل
- مؤشرات الأداء الرئيسية لإكمال ناجح
- المدة المثالية لعلاقة العمل
- من سيمتلك حقوق العمل
كيف تجد عاملاً مستقلاً
هناك العديد من الأماكن للعثور على العاملين المستقلين. على الرغم من أنه من الممكن تقنيًا العثور على عاملين مستقلين مناسبين، إلا أن احتمالات النجاح تزداد بشكل كبير عندما تلتزم بأساليب مجربة وحقيقية.
تعتبر منصات العمل الحر مكانًا ممتازًا للبدء.
يمكن أن تكون منصات العمل الحر مثل Upwork و Fiverr نقطة انطلاق رائعة إذا لم تكن قد عينت عاملًا مستقلاً من قبل لأنها تجعل من السهل التحقق من المرشحين وتبسط عمليات الدفع وتقدم حماية إضافية. على سبيل المثال، ستأتي العديد من هذه المنصات للدفاع عنك إذا حاول مطور مستقل من موقعهم سرقة موقعك الإلكتروني، أو تحجب الدفع إذا قدم كاتبك المستقل عملاً منسوخًا.
في هذه الحالات، يمكنك أيضًا تحديد العاملين المستقلين الذين يتمتعون بأكبر قدر من الخبرة. من المفيد تعيين عامل مستقل متمرس لديه سجل حافل للعمل على مشاريعك الأولى لأن ذلك يضمن عمومًا استقرارًا أكثر فيما يخص إدارة العاملين المستقلين. يمكن أن يساعدك أيضًا في معرفة ما يمكن توقعه عندما تضيف ذلك الشخص إلى فريقك الموسع.
غالبًا ما تكون التوصيات الشخصية رهانات آمنة.
إذا كان لديك صديق أو شريك في مجال مشابه ينتج بانتظام محتوى تسويقي رائع، فاسأله عما إذا كان بإمكانه إعطائك اسم صاحب العمل المستقل. إذا كنت عضوًا في مؤسسات مهنية أو مجموعات عبر الإنترنت، فيمكنك أيضًا نشر أنك بحاجة إلى عامل مستقل. وفقًا لـ Upwork ، يعمل أكثر من ثلث القوة العاملة لحسابهم الخاص بصفتهم مستقلين، ولكن لا يقوم الجميع بذلك بدوام كامل. لهذا السبب، يمكن أن تساعدك توصيات الآخرين، وخاصة عبر مواقع مثل LinkedIn، في العثور على مواهب غير مستغلة. ومع ذلك، ضع في اعتبارك أنه لن يكون لديك نفس الأدوات والموارد كما هو الحال مع المنصات المخصصة لذلك الأمر.
توخى الحذر عند التعامل مع مواقع الإعلانات المبوبة ولوحات الوظائف.
قد تنجح عند التعامل مع لوحات الوظائف والمواقع المبوبة مثل Craigslist. ولكن نظرًا لأن المستقلين الذين تجدهم من خلالهم لا يكون لديهم أي نوع من التوصيات أو الحماية التي توفرها المنصات، فقد يكون ذلك محفوفًا بالمخاطر.
كن حذرًا من ”الموردين“ و ”مقدمي الخدمات“ و ”الوكالات“.
لقد ظهر نوع جديد من مواقع الويب في السنوات الأخيرة يشبه إلى حد كبير سوق المحتوى. بدلاً من تعيين كاتب أو مصمم مباشرةً، ستتعاقد عادةً مع الشركة التي تمتلك موقع الويب وتضع الطلبات مباشرةً من خلالها، سواء كانت مواد تسويقية للمحتوى مثل الرسم أو المدونة أو مجموعة من منشورات وسائل التواصل الاجتماعي. تقوم الشركة بعد ذلك بتجميع العمل وإرساله إما لشخص وأشخاص لإكمال نفس المشروع، ثم تتيح لك اختيار العمل الذي تفضله. قد يبدو الأمر وكأنه صفقة جيدة للوهلة الأولى، لكن هذه المنافذ لا تجتذب بالضرورة أفضل المواهب المستقلة، وتضخم الأسعار، وتضيف حواجز بينك وبين الشخص الذي يقوم بعملك.
كيفية توظيف متخصصين في التسويق الرقمي
في هذه المرحلة، سيكون لديك فكرة واضحة عما تحتاجه من موظف التسويق الرقمي المستقل، وتعرف كيف ترغب في العمل معه، وقد اكتشفت مجموعة من المواهب، واحدة أو أكثر. لقد حان وقت التوظيف!
الخطوة الأولى: قم بصياغة منشور وظيفة تسويق رقمي فعال.
ألقِ نظرة على منشورات الوظائف الأخرى ليكون لديك فكرة. أثناء قيامك بصياغة الوصف الوظيفي، قم بتضمين النقاط التي تم تناولها مسبقًا في قسم سير العمل. يمكنك أيضًا أن تطلب من المتقدمين الإجابة على أسئلة معينة كجزء من العملية. إليك بعض الأسئلة التي يمكنك استخدامها:
- أي من مشاريعك السابقة يشبه هذا المشروع ولماذا؟
- ما هو أصعب مشروع مستقل قبلته، وكيف تغلبت على التحديات؟
- ما الذي يجعلك مناسبًا بشكل فريد لهذا المشروع؟
- ما هو الجزء الأكثر إثارة في هذا المشروع؟
الخطوة الثانية: التحقق من المرشحين.
من الصعب أن تعرف ما الذي تحتاج إلى التحقق منه عند تعيين عامل مستقل للتسويق الرقمي إذا لم تكن قد عينت واحدًا من قبل، ولكن سيكون الأمر أسهل قليلاً إذا كنت تعمل مع منصة مخصصة للعاملين المستقلين. يمكنك البحث عن المرشحين بمفردك ودعوتهم للتقديم للعمل أو ببساطة يمكنك نشر عرض العمل ومراجعة الطلبات فور ورودها. فيما يلي بعض الأشياء التي يجب مراعاتها:
- السمعة الجيدة والتقييمات العالية على المنصة من العملاء السابقين.
- عدد كبير من العملاء المتكررين و / أو العقود طويلة الأجل.
- مجموعة أعمال مشابهة لما ترغب في إنجازه.
- خبرة سابقة وحديثة في العمل كعامل مستقل.
- دليل على المهارة و / أو اختبارات القدرات في مجال التخصص.
- القدرة على التعامل مع أدوات إدارة المشروع التي تخطط لاستخدامها.
- ملائمة الأجور المطلوبة بما يتماشى مع توقعاتك وميزانيتك.
كجزء من عملية المقابلة، من الجيد التفكير في المهارات الشخصية، مثل ما إذا كان الشخص يطرح عليك أسئلة ويتواصل جيدًا ويظهر متحمسًا وما إذا كان يتبع تعليماتك جيدًا.
الخطوة الثالثة: ضع قائمة مختصرة بالمرشحين المفضلين لديك.
احتفظ بقائمة تشغيل لأفضل المرشحين لديك. قد يساعدك الاحتفاظ بجدول بيانات يحتوي على روابط الملف الشخصي وملاحظات حول ما أعجبك في مرشح معين.
الخطوة الرابعة: قم بإجراء اختبار تجريبي أو اختبار مدفوع الأجر.
إذا أمكن، قم بإجراء اختبار تجريبي أو اختبار مدفوع مع المرشحين المختارين. على سبيل المثال، يمكنك توظيف العديد من الكتاب المستقلين لإنشاء نفس المدونة، حتى يسهل عليك تحديد المرشح الذي ينتج عملاً يتوافق مع أهدافك بشكل وثيق. بالنسبة للمشاريع الكبيرة، مثل إنتاج الفيديوهات، ابدأ بفيديو واحد.
إذا كنت ترغب في توظيف شخص لمشروع على المدى الطويل، فقد ترغب في تحديد فترة الاختبار في أسبوع أو أسبوعين. يمكنك أيضًا محاولة تقسيم المشروع الأول إلى مراحل مع نتائج محددة للمساعدة في ضمان سير الأمور على المسار الصحيح.
هناك أمر بديهي لا داعي لذكره، لكن لا تطلب من العاملين المستقلين إجراء اختبارات غير مدفوعة الأجر أو عمل مجاني.
الخطوة الخامسة: تقديم ملاحظات ذات مغزى.
اقض بعض الوقت في مراجعة العمل المقدم من طرف العاملين المستقلين. دعهم يعرفون ما الذي أعجبك فيه وأيضًا ما كان بإمكانهم فعله، أو إذا اقتضى الحال إنتاج شيء أكثر انسجامًا مع أهدافك.
في هذه المرحلة، قد يكون لديك بالفعل العامل المستقل الذي تحلم به في مجال التسويق الرقمي. تهانينا! أو، إذا كنت محظوظًا جدًا ولا يمكنك تحديد أي من العاملين المستقلين هو الأفضل، فقم بإجراء اختبار تجريبي آخر أو قم بتوظيفهما والتبديل بينهما. فمن الصعب العثور على المساعدة الجيدة!
لا تنس إبلاغ أولئك الذين لم يتم اختيارهم. إذا كنت ترغب في ذلك، يمكنك إخبارهم عن سبب اختيارك لمرشح آخر، واسألهم عما إذا كان من الجيد الاتصال بهم لاحقًا إذا لم تنجح الأمور (إذا كنت تقصد ذلك)، أو على الأقل إنهاء التعاقد رسميًا إذا كنت تعمل من خلال منصة مستقلة.
كيف تستمر في العمل مع مستقل جيد للتسويق الرقمي
وفقًا لـ Zippia، تعمل أكثر من 30٪ من الشركات المدرجة في قائمة فورتشن 500 وما يصل إلى 70٪ من الشركات الصغيرة مع عاملين مستقلين. هذا يعني أن هناك الكثير من الفرص للعامل المستقل الجيد للعثور على وظيفة أخرى في حال عدم اختيارك له.
عندما تجد مستقلاً تحب العمل معه، أخبره بذلك. للحفاظ على علاقة صحية طويلة الأمد:
- امنحهم دائمًا ملاحظات إيجابية أولاً، خاصةً إذا قمت بإقرانها بتعليقات بناءة.
- كن منظمًا.
- اشكرهم على عملهم الشاق.
- ادفع لهم بشكل عادل وكامل وفي الوقت المحدد.
- كن متجاوبًا مع احتياجاتهم وأسئلتهم.
- اترك تعليقات أو توصيات إيجابية لهم.
- أرسل العملاء المحتملين إليهم.
- اعرض عليهم أن يكونوا أول من يشارك في المشاريع التي ستطلقها و / أو أي عمل إضافي.
- خذ خطوة للوراء وامنحهم مساحة للعمل.
احصل على المساعدة في بناء فريق التسويق الرقمي الذي تتمناه
إن بناء فريق التسويق الرقمي المثالي ليس بالأمر السهل. إذا لم تكن لديك خلفية في مجال التسويق على وجه الخصوص، فمن الصعب التحقق من المرشحين والتأكد من أنك تختار الشخص المناسب للوظيفة. بالإضافة إلى ذلك، يمكن أن تستغرق العملية وقتًا طويلاً، كما أن قياس نجاح فريقك يجعل الأمر أكثر تعقيدًا.
بصفتي مستشارًا للتسويق الرقمي يتمتع بخلفية في مجال الأعمال، قد أنشئت مئات الفِرق الناجحة لشركات مدرجة في قائمة فورتشن 100 وشركات صغيرة على حدٍ سواء. ومع ذلك، فإنني أفضل مساعدة الشركات الصغيرة ومتوسطة الحجم التي لديها نفس الشغف الذي لدي لتحقيق نمو يُحدث تحولاً ملحوظًا. إذا كانت هذه هي حالتك، فاتصل بي للحصول على استشارة مجانية .
