تحليلات التسويق: كيفية استخدام البيانات لتحسين نتائجك

تشير دراسة من جوجل إلى أن العلامات التجارية التي تعزز قيمة بياناتها من خلال استخدام خمسة أو أكثر من أدوات تحليلات التسويق تزيد احتمالية تحسين أداء برامج التسويق الخاصة بها بنسبة 39 في المائة. إذا كنت مستعدًا لرفع مستوى نتائجك باستخدام تحليلات التسويق أيضًا، فسوف يساعدك هذا المقال في البدء.

اتبع منهجية قائمة على البيانات

يتعلق الاعتماد على البيانات بتحديد ما يعمل بشكل أفضل لشركتك والتركيز على نقاط القوة الفريدة لديك لتحسين نتائج التسويق الخاصة بك.

أسئلة يجب أن تجيب عليها بياناتك

أثناء وضع بروتوكولات جمع البيانات الخاصة بك واتخاذ القرار بشأن ما يجب تتبعه، يجب أن تولي أهمية كبيرة للبيانات التي يمكن أن تُجيب على الأسئلة التالية:

• ما هي احتياجات ورغبات عملائك؟
• أي من حملاتك وقنواتك الحالية هي الأكثر فعالية؟ يجب أن تكون قادرًا على الإجابة على هذا السؤال فيما يتعلق بالإيرادات وعائد الاستثمار (ROI) والتحويلات وغيرها.
• كيف تُقارن استراتيجية التسويق الخاصة بك بتسويق المنافسين؟
• كيف يتفاعل جمهورك مع علامتك التجارية؟
• كيف يجب تخصيص ميزانيتك؟

مؤشرات رئيسية للتتبع

غالبًا ما يمكن الإجابة على تلك الأسئلة من خلال تتبع المؤشرات التالية:

• المستخدمين
• معدل الارتداد
• الجلسات
• المدة المتوسطة للجلسة
• نسبة الجلسات الجديدة
• الجلسات حسب القناة
• الصفحات لكل جلسة
• إكمال الأهداف
• مشاهدات الصفحات
• مشاهدات الصفحات حسب الصفحة

قم بإدارة البيانات وإجراء مراجعة منتظمة

تفهم معظم العلامات التجارية أهمية تتبع نجاح حملاتها. ومع ذلك، ما يفتقرون إليه هو استراتيجية واضحة وجدول زمني.
على سبيل المثال، تمتد دورة المبيعات لأكثر من ثلاثة أشهر في أكثر من نصف الشركات التي أعمل معها. وهذا يعني أن العلامة التجارية لا يمكنها معرفة ما إذا كانت الحملة ناجحة إلا بعد مرور أربعة أشهر على الأقل من بدء التنفيذ. ومع ذلك، فإن ما أشاهده عندما يتم استدعائي كمستشار هو أن معظم الشركات تقيس نجاح مبادراتها التسويقية في الشهر الأول من تشغيلها، ونادرًا ما يستمرون في قياس النجاح بعد انتهاء الحملة. وهذا يعني أنهم في العادة يفتقرون إلى بيانات أشهر يمكن أن تؤثر في تحديد ما إذا كانت المبادرة ناجحة أم لا.
لذلك، ينبغي تطبيق حوكمة البيانات وإجراء مراجعة منتظمة. يجب أن تأخذ العلامات التجارية في الاعتبار عملية جمع البيانات وتحليلها وتحديد معايير النجاح بشكل دوري بعد انتهاء الحملة. بالإضافة إلى ذلك، يجب تخصيص وقت في الجدول الزمني للأنشطة التسويقية الفصلية أو النصف سنوية أو السنوية لتقييم التقنيات الحالية ومدى تدعيمها لأعمالك ومبادرات التسويق. هذا يسمح لك بالاستفادة من البيانات المتاحة واتخاذ قرارات أفضل بناءً على أدلة موثوقة.

قم بتطبيق أدوات تحليلات التسويق حسب الحاجة

قد تكون قد قمت بتطبيق أدوات تحليلات التسويق التي ستسمح لك بجمع هذه المقاييس كجزء من المبادرات السابقة. إذا لم يكن الأمر كذلك، قد ترغب في إضافة بعض أو جميع أنواع الأدوات التالية إلى مجموعة أدوات التسويق الخاصة بك:

• تحليلات موقع الويب العامة
• الخرائط الحرارية (Heat Mapping)
• اختبار A/B
• وسائل التواصل الاجتماعي
• البريد الإلكتروني

تتيح لك العديد من النظم إدارة جميع هذه الأنشطة التسويقية في مكان واحد وتمنحك كافة البيانات التي تحتاج إليها. على سبيل المثال، توفر منصات مثل HubSpot و Salesforce ميزات إضافية عبر الإضافات التي يمكن تثبيتها واستخدامها. إذا كنت قد سجلت بالفعل في منصة مثل Zoho One، فسيكون لديك الوصول إلى هذه الميزات من خلال منصات مختلفة مثل Zoho Social و PageSense.

استخدم بياناتك لتعزيز نتائج التسويق

بمجرد أن يكون لديك بيانات ذات جودة وفهم أعمق، دعنا نلقي نظرة على بعض الطرق التي يمكنك من خلالها الاستفادة منها لتعزيز نتائج تسويقك.

قم بتخصيص تجربة العملاء 

يمكن أن يعزز التخصيص نتائج التسويق بشكل كبير وهو أسهل في الدمج مما قد تتوقع. على سبيل المثال ، إذا كنت تستخدم منصة قياسية للتسويق عبر البريد الإلكتروني، يمكنك استخدام بياناتك لتقسيم القوائم تلقائيًا وإرسال رسائل إلى الأشخاص استنادًا إلى مرحلتهم في رحلة العميل، والمحتوى الذي شاهدوه، والموقع، وما إلى ذلك. يمكن للعلامات التجارية أن تأخذ خطوة إضافية وتعمل على تخصيص الرسائل الإلكترونية بناءً على سلوك التصفح والمشتريات السابقة وعربات التسوق المتروكة.

من السهل أيضًا تخصيص تجارب الموقع باستخدام أداة مثل Google Optimize. على سبيل المثال، يمكنك تخصيص الصفحات بناءً على موقع القارئ، أو مصدر الإحالة، أو حتى المشتريات السابقة للقارئ.

قم بإجراء اختبارات A/B لتحسين حملاتك

ينصح بتنفيذ اختبارات A/B على كل حملة تقوم بتشغيلها، حيث توفر معظم أدوات التسويق عبر البريد الإلكتروني هذه القدرة بالفعل. يمكنك استخدام أدوات مثل Google Optimize و Zoho PageSense و Optimizely لتشغيل اختبارات على موقعك.

استخدم البيانات لتحسين شخصيات المشتري وإنشاء محتوى ذو صلة

كلما جمعت المزيد من البيانات، زادت سهولة رؤية أنماط السلوك داخل مجموعات محددة من زوار الموقع. على سبيل المثال، قد تلاحظ أن شخصية معينة غالبًا ما تأتي إلى موقعك من فيسبوك. يمكنك إضافة هذه المعلومات إلى وثائق شخصيات المشتري الخاصة بك واستخدامها في حملاتك المستقبلية. كما عليك اكتشاف الأنماط في وسائط المحتوى المفضلة والمواضيع والأهداف لضمان دقة وشمولية شخصيات المشتري الخاصة بك.

يمكن لأدوات الاستماع الاجتماعي أن تساعدك في تحديد ما يتحدث عنه جمهورك في أي مكان على الإنترنت. قم باستخدام أداة الاستماع الاجتماعي التي تناسبك للبحث عن ذكر الكلمات الرئيسية التي اخترتها، وذلك للحصول على إلهام لصناعة المحتوى ومساعدتك في تكوين صورة أوضح للشخصيات المستهدفة.

استمر في جمع البيانات للاستفادة منها في المستقبل

تعد الاستراتيجيات المذكورة هنا مثالية للعلامات التجارية التي تبدأ في دمج البيانات في استراتيجيات التسويق الرقمي العامة. ومع ذلك، فإن جمع البيانات وتحليلها يمثل جزءًا مهمًا في تحسين جهود التسويق والعلامة التجارية الخاصة بك. لذا، استمر في جمع البيانات واحتفظ بها، حيث ستكون مفيدة في توسيع وتحسين استراتيجيات التسويق الرقمي الخاصة بك في المستقبل.

احصل على المساعدة للاستفادة القصوى من تحليلات التسويق الرقمي الخاصة بك

إذا كنت غير متأكد من كيفية بدء استراتيجية تحليلات التسويق أو كيفية ترجمة بياناتك إلى رؤى قيّمة، فلنتحدث. اتصل بي للحصول على استشارة مجانية.