عليك أن تحدد بعناية مقدار ما تنفقه لاكتساب عميل جديد أو الاحتفاظ بعميل حالي. هذه القيمة ستختلف بشكل كبير من شركة لأخرى وحتى بين فئات العملاء المختلفة، ولكن المؤكد هو أن معظم الشركات لا تقدر هذه التكلفة بشكل صحيح، وذلك يؤدي إلى عدم تحقيق نمو سريع أو الوصول إلى أهداف الإيرادات التي قد تكون في المتناول. إن عملية إعادة هندسة الميزانية ستساعدك على تبني نهج قائم على البيانات لتخصيص الموارد، مما يؤدي إلى تحسين النتائج وتحقيق أهدافك بشكل أكثر فعالية. سأوضح لك في التالي بعض الخطوات العملية لإعادة هندسة ميزانية التسويق الرقمي الخاصة بك خطوة بخطوة.
جهّز أرقامك
لإعادة هندسة ميزانيتك، ستحتاج إلى معرفة القيمة الحقيقية للعميل وأي إحالات يقدمونها من خلال تحديد قيمة العمر الافتراضي للعميل (CLV). ستحتاج أيضًا إلى نسبة العائد المستهدفة من إنفاق التسويق، وتكلفة الاستحواذ الفعلية (CAC)، ومتوسط قيمة الطلب (AOV).
حدّد أفضل الطرق لتحسين الإيرادات
ضع في اعتبارك أهداف عملك وما إذا كنت ترغب في تحقيقها من خلال اكتساب عملاء جدد أو الاحتفاظ بالعملاء الحاليين أو التوسع أو تحسين سياسة التسعير أو جميع ما سبق.
قم بإعادة هندسة أرقامك المحتملة
ابدأ بتحديد هدفك، ثم حدد التكلفة اللازمة لتحقيقه. على سبيل المثال، إذا كان هدف شركتك هو زيادة الإيرادات بنسبة 10% على أساس سنوي وكانت الإيرادات العام الماضي 1,600,000 دولار، فهدفك هو زيادة الإيرادات بمقدار 160,000 دولار هذا العام. إذا أردت تحقيق ذلك من خلال الاستحواذ على عملاء جدد فقط، فستحدد الإيرادات السنوية لكل عميل عن طريق قسمة قيمة العمر الافتراضي للعميل (CLV) على متوسط فترة بقاء العميل بالأشهر، ثم ضرب هذه القيمة في 12 شهراً. أخيراً، قسم الزيادة المستهدفة في الإيرادات السنوية على الإيرادات السنوية لكل عميل لتحديد عدد العملاء الجدد الذين يجب على شركتك جذبهم لتحقيق هدفك الإجمالي للإيرادات.
حدّد هدفًا ذكيًا لتحقيق زيادة في الإيرادات
يتطلب إطار عمل الأهداف الذكية (SMART) أن يكون هدفك محددًا، وقابلاً للقياس، وقابلاً للتحقيق، وذو صلة، ومحدد بزمن. على سبيل المثال، قد يكون الهدف الذكي: “تحقيق نمو سنوي في الإيرادات بنسبة عشرة في المائة (160,000 دولار) خلال السنة المالية الحالية من خلال جذب أربعة عملاء جدد في الربع/ 16 عميل سنويًا”.
قم بإعادة هندسة ميزانيتك
بمجرد تحديد هدفك، يمكنك حساب الميزانية اللازمة لتحقيقه. على سبيل المثال، إذا كان هدفك هو الحصول على 16 عميلاً جديداً، وتكلفة اكتساب كل عميل هي 6,000 دولار، فستحتاج إلى 96,000 دولار لتحقيق هذا الهدف من خلال الاكتساب فقط.
تأكد من القيمة
استخدم قيمة عمر العميل، هامش الربح، والعائد على الاستثمار التسويقي (ROMI) للتحقق من جدوى خطتك المقصودة من الناحية المالية.
احصل على مساعدة في تحديد الميزانية المثالية للتسويق الرقمي الخاص بك لتحقيق أفضل النتائج
إن وضع ميزانية تسويق رقمي فعالة تركز على النمو هو عملية تستلزم الكثير من الجهد والتخطيط الدقيق. حتى بعد تحديد الميزانية الإجمالية، هناك خطوات إضافية يجب اتخاذها لضمان توزيع الأموال بطريقة استراتيجية وتقسيمها إلى مبادرات محددة، مثل تحسين محركات البحث (SEO)، والإعلانات المدفوعة (PPC)، وتسويق المحتوى. إذا كنت تشعر بالحيرة بشأن كيفية إعداد ميزانية تسويق رقمي أو تخصيص مواردك بشكل فعال، فلنتحدث. على الرغم من خبرتي في دعم شركات كبرى مدرجة في Fortune 100، إلا أن شغفي الأكبر يكمن في مساعدة الشركات الصغيرة والمتوسطة على تحقيق قفزة نوعية نحو النمو والنجاح. اتصل بي للحصول على استشارة مجانية..
