سواء كنت تفكر في البدء في استخدام التسويق بالفيديو، أو تريد تحسين أداءك في هذا المجال، يمكن للنصائح الصحيحة أن تُحدث نقلة نوعية في نتائجك. سأستعرض في هذا المقال بعض الأساسيات حول أهمية حملات التسويق بالفيديو لشركتك، ثم سأناقش بعض أفضل ممارسات التسويق بالفيديو التي من شأنها تحسين الأداء والوصول وبالتالي زيادة المبيعات.
لماذا يجب عليك تنفيذ حملة تسويق بالفيديو؟
تنشىء حاليًا أكثر من 85 بالمائة من الشركات محتوى تسويق بالفيديو، وفقًا لاستطلاع حديث أجرته Wyzowl لحالة التسويق بالفيديو. بشكل عام، تخطط 99 بالمائة من الشركات لاستخدام الفيديو بشكل أكبر في العام المقبل. كما أن 79 من الشركات التي ليس لديها استراتيجية تسويق بالفيديو تخطط لإنشاء واحدة. هناك عدة أسباب وراء التوجه المتزايد نحو محتوى الفيديو.
يستهلك الناس محتوى الفيديو ويقدرونه
تمثل حركة مرور العملاء على مقاطع الفيديو أكثر من 80 في المائة من إجمالي حركة المرور على الإنترنت، وفقًا لتقرير State of Social Video Marketer Trends. يُظهر بحثهم أن 65 بالمائة من الأشخاص يشاهدون مقطع فيديو واحد على الأقل يوميًا وأن العملاء يصنفونه على أنه أكثر أشكال المحتوى فائدة عند التسوق عبر الإنترنت.
تعزز مقاطع الفيديو التفاعل والعائد على الاستثمار التسويقي
تقيس العديد من الشركات نجاح مبادرات تسويقية معينة من خلال العملاء المحتملين والمبيعات. يمكن أن يساعد ذلك في معظم الحالات، لكن التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي يتعلق ببناء الوعي بالعلامة التجارية والعلاقات. تساهم هذه العوامل في زيادة المبيعات، ولكن نظرًا لأن التسويق الرقمي يعد نظام بيئي كبير يتواصل فيه العميل معك عبر قنوات ونقاط اتصال متعددة، فلن ترى دائمًا البيع يأتي مباشرة من وسائل التواصل الاجتماعي أو تدرك أنها قد أثرت على العميل. لذلك، يجب استخدام التفاعل على وسائل التواصل الاجتماعي كمقياس أساسي لتحديد النجاح.
تزيد مقاطع الفيديو من التفاعل بشكل كبير. على سبيل المثال:
- وفقًا لتويتر، تتلقى التغريدات التي تحتوي على مقاطع فيديو تفاعلاً أكبر بعشر مرات من تلك التي لا تحتوي على مقاطع فيديو. كما أن تكلفة التفاعل لإعلانات المنصة التي تستخدم الفيديو أقل بنسبة 50 في المائة.
- تتميز إعلانات لينكد إن التي تحتوي على مقاطع فيديو بمعدل تحويل أفضل بـ 3.5 مرة وتتلقى ضعف التفاعل.
- يبلغ متوسط معدل التفاعل على منشورات الفيديو على فيسبوك حوالي ستة بالمائة وفقًا لـ Yans Media، مقارنة بالمعدل العام البالغ 0.13 بالمائة فقط.
تعمل الاستراتيجية القوية للتسويق بالفيديو على زيادة المبيعات
مرة أخرى، يجب أن يكون التفاعل هو المقياس الأساسي لتحديد نجاح التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي، ولكن هناك فوائد أخرى لاستخدام مقاطع الفيديو في تسويق المحتوى الخاص بك والتي تهدف إلى زيادة المبيعات.
على سبيل المثال، يقول أكثر من 80 بالمائة من المسوقين أن مقاطع الفيديو تساعد في توليد العملاء المحتملين، وفقًا لـ OptinMonster. يقول ثلثهم أن ذلك يساعدهم على كسب المزيد من العملاء المحتملين المؤهلين، بينما يقول أكثر من النصف أنه يزيد الوعي بالعلامة التجارية. كما يقول أكثر من 90 في المائة أنهم وصلوا إلى عميل جديد بعد مشاركة مقطع فيديو.
نرى آراء مماثلة من جانب المستهلكين. من بين جميع أشكال المحتوى، يقول العملاء أن إعلانات الفيديو هي الطريقة الأولى التي يكتشفون بها العلامات التجارية التي يشترون منها، وفقًا لتقرير State of Social Video Marketer Trends. أكثر من ربع المستهلكين الذين يصادفون علامة تجارية جديدة سوف يزورون موقع الشركة أو قناتها على اليوتيوب لمعرفة المزيد. بسبب هذه العوامل، يعد الفيديو أيضًا أكثر أنواع المحتوى التي تساعد في زيادة العائد على الاستثمار التسويقي.
11 نصيحة للتسويق بالفيديو لزيادة نتائج مبيعاتك
الآن وقد اكتشفنا سبب أهمية مقاطع الفيديو، فلنلقِ نظرة على بعض النصائح للتسويق بالفيديو التي يمكن أن تساعد شركتك على زيادة العائد على الاستثمار التسويقي والحصول على نتائج أفضل بشكل عام.
1. فهم الجمهور المستهدف
إن معرفة جمهورك والاهتمام باحتياجاتهم والتواصل معهم بشكل فعال أمر ضروري لنجاح جميع حملات التسويق الرقمي الخاصة بك. لهذا السبب, يجب عليك دائمًا إنشاء شخصيات العملاء قبل تنفيذ أي نوع من الحملات.
ستكشف الشخصية المصممة جيدًا عن المنصات التي يستخدمها عميلك، وما الذي يريد سماعه، وما الذي يحاول تحقيقه، والمزيد. يجب أن يرتبط أي فيديو تنشئه بهذه النقاط.
2. اجعل الفيديو مرتبطًا بالعلامة التجارية
إن العلامة التجارية الجيدة تميز شركتك عن المنافسين, وتعزز الاستمرارية, وتزيد الثقة, وغير ذلك الكثير. لكن لا يمكنك ببساطة وضع شعارك في زاوية مقطع الفيديو الخاص بك وتعتبر أن الأمر قد تم. ضع في اعتبارك أن الاستراتيجيات الفعالة لبناء العلامة التجارية تدمج روح علامتك في مقاطع الفيديو الخاصة بك. إن الأمر يتعلق بالتصميم العام للفيديو، واللغة التي تستخدمها، والقوة التي يتم بها تقديم المحتوى الخاص بك.
لاكتشاف الطرق التي يمكننا من خلالها تعزيز نتائج حملاتنا واستراتيجياتنا، ولكنك تريد أيضًا أن يتم التعرف على مقاطع الفيديو الخاصة بك على الفور على أنها تخصك. كما ترغب أن يتفاعل عملائك والعملاء المحتملين مع شركتك فور مشاهدتهم مقطع فيديو خاص بك على صفحاتهم. لهذا السبب، يعد إنشاء قوالب أو إرشادات لمقاطع الفيديو الخاصة بك فكرة جيدة لضمان بقائها متسقة مع مرور الوقت.
3. استخدم أسلوب سرد القصص
عندما تنشئ العلامات التجارية الكبرى مقاطع فيديو، فإنها لا تعرض فقط ميزات المنتج وتخبرك لماذا يجب عليك شرائه، حتى وإن كان الفيديو للترويج لمنتج معين. على سبيل المثال، يعرض فيديو شركة آبل “كل ما تحتاجه الآن هو ايفون” باستمرار أجهزة الشركة أثناء التنقل بين تسجيلات الأفراد العاديين الذين يشاهدون محتوى +Apple Fitness أثناء التمرين. من خلال ما يقرب من 30 ثانية من سرد القصص المرئية، تتعرف على تطبيق +Fitness وكيف يمكن أن يفيدك دون أن تخبرك الشركة بذلك.
تستخدم شركة نايكي أسلوب سرد القصص بشكل مختلف قليلاً في فيديو “Cosmic Unity 2 | Behind the Design”. لم يتم التطرق إلى ميزات الحذاء أو لماذا هو جيد. يمكنك ملاحظة كيف يصف مبتكرو الحذاء طريقة تفكيرهم ولماذا كانت بعض الخصائص مهمة بالنسبة لهم. في بعض المقاطع التي تتخلل المقابلة الرئيسية, نرى أيضًا ميزات الحذاء ورياضي يرتدي الحذاء أثناء لعب كرة السلة.
4. حاول استحضار المشاعر الإيجابية
ربما سمعت أن الناس يتخذون قرارات الشراء بناءً على العواطف بدلاً من المنطق. معظم الأبحاث اليوم تدعم هذا الأمر. لكن هل تعلم أن فعالية الحملة تزداد بشكل كبير عندما تركز على العواطف؟ في حين أن الحملات التي تقدم حجة عقلانية تكون فعالة بنسبة 16 في المائة، وتلك التي تمزج بين الحجج العقلانية والعاطفية تكون فعالة بنسبة 26 في المائة، فإن الحملات العاطفية البحتة تتمتع بنسبة فعالية تبلغ 31 في المائة وفقاً لأبحاث Neuromarketing.
السؤال إذن هو “ما هي المشاعر التي تريد استحضارها؟” يحاول بعض المسوقين إثارة الخوف أو المشاعر السلبية لبيع الحل. إحصائيا، لا يعد هذا الأسلوب ناجحًا.
على سبيل المثال، تم اختبار إعلانين لأمن الكمبيوتر. ركز الأول على تمكين الناس للتحكم في حماية بياناتهم, بينما ركز الثاني على استخدام الكمبيوتر كسلاح. الأول كان أكثر فعالية بنسبة ثلاثة في المائة، وفقاً لبحث Awario.
تم اتباع نفس الأسلوب مع إعلانات التأمين. استخدم أحد الإعلانات التمكين ورسالة حول حماية الأسرة, بينما استخدم الثاني رسالة “لا تنتظر حتى فوات الأوان”. الأول كان أكثر فعالية بنسبة 91 في المائة.
كان موضوع الإيجابية والتمكين موجودًا في مقاطع فيديو آبل و نايكي المذكورة سابقًا أيضًا. لم تقل آبل، “احصل على آيفون وإلا فلن تكون تمارينك جيدة”. كما لم تقل نايكي، “حذائك الحالي مضر بالبيئة”، أو “أداؤك البدني سيتأثر بدون هذه الأحذية.” ينتابك شعور جيد بعد مشاهدة إعلاناتهم وربما تشعر بالتمكين أيضًا.
5. استخدم مقاطع فيديو قصيرة
يبلغ متوسط معدل التفاعل على مقاطع الفيديو التي تقل مدتها عن دقيقتين 70 بالمائة وفقاً لـ Wistia. يصبح هناك انخفاض كبير في التفاعل بعد ذلك. لهذا السبب، من الأفضل عادةً أن تجعل مقاطع الفيديو الخاصة بك موجزة قدر الإمكان.
بعبارة أخرى، إذا كنت تتناول موضوعًا قد يستغرق عادةً أقل من عشر دقائق في فيديو تعليمي، فقد يكون من الأفضل لك تقسيمه إلى مقاطع فيديو تقل مدتها عن دقيقتين. قامت آبل بعمل رائع في هذا الأمر، حيث جعلت مدة الفيديو أقل من 40 ثانية. كانت مدة فيديو نايكي حوالي ثلاث دقائق. على الرغم من كونه مقنعاً وتم إعداده بطريقة رائعة، إلا أنه لا يتلقى عددًا كبيرًا من المشاهدات مثل مقاطع الفيديو الأقصر من نفس السلسلة. ربما كان من الممكن أن يكون أداؤه أفضل إذا وجدوا طريقة لتقليص مدته.
مع ذلك، تتطلب بعض الموضوعات مزيدًا من الوقت. إذا لم تتمكن من تقليص الفيديو إلى أقل من دقيقتين، فلديك حتى ست دقائق تقريبًا قبل حدوث الانخفاض الكبير التالي في نسبة التفاعل. هذا لا يعني أنه يجب عليك إنتاج فيديو مدته خمس دقائق إذا كان يمكن أن يكون ثلاث دقائق بدلاً من ذلك. كن مراعيًا للمشاهدين ووقتهم. لا بأس في الاستمرار لفترة أطول قليلاً إذا كنت تقدم قيمة.
أخيرًا، تحدث المنصة فرقًا هنا أيضًا. على سبيل المثال، يميل مستخدمي تيك توك إلى تفضيل مقاطع الفيديو القصيرة جدًا التي تقل مدتها عن دقيقة وأحيانًا ثوانٍ فقط وفقاً لأبحاث Listen First. لا يختلف ذلك كثيراً بالنسبة لمشاهدي مقاطع الفيديو على تويتر وفيسبوك، بينما ينجذب مشاهدوا يوتيوب إلى المحتوى الغني الذي يمكن أن تزيد مدته عن ذلك بكثير.
6. كن مبدعًا
يحتاج المشاهدون إلى عاملين رئيسيين لمواصلة مشاهدة الفيديو. أول شيء هو أن ما يرونه على الشاشة يجب أن يرقى إلى مستوى توقعاتهم التي حددتها الصورة المصغرة وأي وصف نصي تستخدمه. ثانيًا، يجب أن يكون هناك عنصر جذب – شيء يجذبهم ويثير اهتمامهم.
غالبًا ما يتناقص عدد المشاهدين مع مرور الثواني، ولكن كلما كان المحتوى الخاص بك مميز وفريد ومفيد، زادت احتمالية استمرارهم حتى النهاية ومشاركتهم له.
7. قم بتضمين عبارة تحث المستخدم على اتخاذ إجراء
يجب دائمًا توجيه الشخص الذي يشاهد المحتوى الخاص بك إلى خطوته التالية. ستختلف الخطوة التالية اعتمادًا على مرحلة رحلة العميل التي يتواجد فيها المشاهد ونوع الفيديو الذي شاهده ومكان مشاهدته وعوامل أخرى.
على سبيل المثال، إذا تم انشاء الفيديو لشخص يكتشف علامتك التجارية حديثًا، فيجب عليك توجيهه إلى المزيد من المحتوى أو تشجيعه على الاشتراك في نشرتك البريدية. يمكنك البدء في تزويد المشاهد بأمور أخرى مثل العروض التوضيحية وأدلة المنتجات والمقارنات إذا كان من المحتمل أن يكون في مراحل متقدمة من رحلة العميل.
8. ركز على المنصات ذات الصلة
ضع في اعتبارك ربط الفيديو الخاص بك بشخصية العميل. ما المنصات التي تستخدمها الشخصية؟ لست بحاجة إلى نشر الفيديو في كل مكان – انشره فقط في المنصات التي تستخدمها الشخصية. يمكّنك ذلك من الحفاظ على الموارد واستخدامها حيث سيكون لها أكبر تأثير.
9. تحسين محتوى الفيديو
ستكون مقاطع الفيديو الخاصة بك أكثر قابلية للاكتشاف وستحصل على تفاعل أكبر إذا قمت بتحسينها. فيما يلي بعض نصائح التسويق بالفيديو المتعلقة بهذه النقطة:
- استخدام كلمة رئيسية لتحسين محركات البحث في اسم ملف الفيديو
- استخدام كلمة رئيسية في العنوان
- تحسين الوصف بالكلمات الرئيسية
- إنشاء صورة مصغرة مخصصة
- استخدام الوسوم و الهاشتاج
10. استخدم الصوت الصحيح
توحد الموسيقى روايتك وتخلق الجو المناسب وتؤثر على شعور المشاهد بشأن ما يراه على الشاشة. يمكن أن يأخذ نفس المشهد معاني مختلفة تمامًا اعتمادًا على الموسيقى التي اخترتها.
تأكد من أن الموسيقى التي تختارها تتوافق مع أهدافك، وأن يكون لديك الحق القانوني في استخدامها.
11. الاستعانة بمنتج فيديو محترف
هذه النقطة الأخيرة هي الأكثر أهمية من بين جميع النصائح التي قدمناها بشأن التسويق بالفيديو. يمكنك إما الاستعانة بمصادر خارجية أو إدارة التسويق بالفيديو داخليًا، ولكن إذا كنت ترغب في الحصول على نتائج احترافية، فيجب عليك تعيين محترف لإنشاء مقاطع الفيديو الخاصة بك. اعتمادًا على نوع مقاطع الفيديو التي تنشئها، قد تحتاج إلى فريق يضم كتّابًا ومنتجين وصانعي رسوم متحركة وممثلين صوتيين ومحررين وما إلى ذلك. نظرًا لأن معظم الشركات الصغيرة لا تحتاج إلى فريق كامل لإنشاء مقاطع الفيديو وليس لديها الميزانية للقيام بذلك، فمن المنطقي عادةً الاستعانة بمصادر خارجية.
احصل على المساعدة في بناء فريق أحلامك وتعزيز التسويق الرقمي الخاص بك
أساعد الشركات من خلال التأكد من أن لديهم الموارد والإجراءات اللازمة لتطوير شركاتهم واستراتيجياتهم في التسويق الرقمي. هذا يعني أنني أضع الأسس اللازمة، مثل إنشاء الشخصيات التي تعتبر ركنًا أساسيًا لتسويق أقوى وأكثر ترابطًا, وبناء فرق تسويق رقمي يجمع بين المواهب الداخلية والخارجية. مع وجود الأشخاص المناسبين، سيساعد التسويق الرقمي شركتك على تحقيق أهدافها، سواء كنت تهدف إلى الاحتفاظ بالعملاء، أو تطوير علامتك التجارية، أو زيادة المبيعات، أو تحقيق أهداف أخرى. إذا كنت ترغب في الحصول على نتائج أفضل من مبادرات التسويق بالفيديو أو التسويق الرقمي بشكل عام، فاتصل بي للحصول على استشارة مجانية.
